Только 30% россиян выбирают предоплату при заказе товаров

Наиболее надежной россияне считают оплату товара при получении – это мнение 69% респондентов. 17% участников опроса больше всего доверяют оплате картой через защищенный шлюз, а 14% – оплате через сервисы и кошельки маркетплейсов. Таковы результаты исследования, проведенного финансовым маркетплейсом «Сравни» совместно со СДЭК.

Опрос показал, что лишь 30% респондентов иногда выбирают предоплату при заказе товаров. 26% опрошенных никогда не пользуются подобным вариантом оплаты. 20% участников опроса всегда оплачивают товары заранее, 13% делают это редко, и лишь 11% – часто.

Больше всего россиян при предоплате беспокоит риск мошенничества – эту точку зрения озвучили 34% респондентов.

Однако есть и оптимистические новости: снизить уровень стресса при предоплате большинству участников опроса (72%) помогает гарантия возврата денег. 12% опрошенных волнуются меньше, если о продавце или товаре есть положительные отзывы. 10% спокойнее делают предоплату, если есть возможность отслеживать заказ в режиме реального времени, еще 6% – если доступна страховка или защита покупки.

По мнению 33% респондентов сделать предоплату более комфортной могло бы упрощение процедуры возврата. Также среди мер, которых не хватает россиянам – более строгая проверка продавцов (29%) и обязательная страховка для всех заказов (20%).