Как ИИ меняет ландшафт российского бизнеса и социальной сферы

Технологический суверенитет в сфере генеративного искусственного интеллекта и больших языковых моделей – одна из целей Национальной стратегии развития ИИ. В скорейшем ее достижении заинтересованы и государство, и бизнес. По нацпроекту «Цифровая экономика» разработчики прорывных решений получают гранты, а инкубатором для запуска стартапов все чаще выступают хакатоны.

Помощник, а не конкурент

Применение технологий искусственного интеллекта помогает предприятиям оптимизировать процессы, улучшает производительность труда, снижает издержки и расход сырья. Внедрение генеративного ИИ и больших языковых моделей обещает настоящий прорыв в экономике и социальной сфере, отмечал президент России Владимир Путин. «Некоторые разработки стали уже частью нашей жизни, мы их даже не всегда замечаем, точнее, воспринимаем их как данность, – рассказал глава аппарата правительства России, вице-премьер Дмитрий Григоренко. – Решения на основе искусственного интеллекта берут на себя задачи по рутинным повторяющимся процессам, способны повысить эффективность людей и дать конкурентное преимущество предприятиям. Мы, как государство, содействуем развитию таких технологий. В рамках нового нацпроекта «Экономика данных» продолжится поддержка отечественных ИТ-решений, в том числе стартапов. Это является одним из ключевых приоритетов для нас. Также будет продолжена работа над развитием научных исследований, подготовкой кадров в сфере искусственного интеллекта и формированием рынка данных».

Генеративный ИИ способен повысить эффективность самых разных процессов, убежден директор по развитию технологий ИИ «Яндекса», сопредседатель рабочей группы «Искусственный интеллект» при АНО «Цифровая экономика» Александр Крайнов. По потенциальному влиянию на экономику его можно сравнить с распространением персональных компьютеров.

«В полной мере просчитать всю выгоду от генеративного ИИ крайне сложно, – полагает Крайнов. – Но уже сейчас очевидно, что его применение за счет влияния на производительность труда способно уменьшить кадровый дефицит для многих специальностей. А в сложных и наукоемких областях генеративный ИИ способен серьезно повлиять на скорость и качество получаемых результатов».

Управляющий директор Сбербанка, эксперт рабочей группы «Искусственный интеллект» при АНО «Цифровая экономика» Михаил Сквирский подтверждает: внедрение генеративного искусственного интеллекта и больших языковых моделей будет способствовать экономическому росту, так как ИИ влияет на прирост производительности.

«Различные международные консалтинговые и аналитические агентства ожидают, что к 2030 г. вклад генеративного ИИ в мировой ВВП составит 5–7%, – приводит прогноз Сквирский. – Раньше все были уверены, что влияние ИИ на экономику связано с автоматизацией ручного труда, но сейчас очевидно, что основной эффект будет благодаря аугментации (усилению роли. – «Ведомости. Инновации и технологии») человека, когда ИИ помогает сотрудникам выполнять их основной функционал более эффективно».

Например, ИИ-помощники помогают разработчикам в 1,5 раза быстрее писать код. Юристы, по мнению эксперта, смогут тратить меньше времени на ознакомление с юридическими документами. Дизайнеры и архитекторы смогут за ту же единицу времени создавать больше проектов с помощью ИИ.

Весомый стимул

Государство поддерживает разработчиков ИИ-продуктов по федеральному проекту «Искусственный интеллект» национального проекта «Цифровая экономика». Так, Фонд «Сколково» с 2021 г. помогает отечественным компаниям реализовать пилотные проекты по апробации технологий ИИ в приоритетных отраслях. Реализация подобных проектов должна не просто повысить эффективность работы российских предприятий, но сделать их более конкурентоспособными и независимыми от внешних условий. Среди первоочередных задач – обеспечить анализ баз данных и наблюдений в науке, промышленном и аграрном секторах; оптимизировать процессы логистики, к примеру на транспорте или в почтовой службе; эффективнее управлять производственными процессами и обслуживанием различных объектов.

На сегодняшний день семь проектов, поддержанных фондом, успешно завершены. Суммарный плановый экономический эффект от реализации всех проектов, получивших грант «Сколково», до 2027 г. включительно составляет 7,5 млрд руб. Плановый объем выручки разработчиков от тиражирования продуктов, внедренных в рамках этих проектов, оценивается экспертами в 21 млрд руб.

«Наибольший интерес к подобной мере поддержки наблюдается у компаний из отраслей промышленности, здравоохранения, транспорта и логистики, агропромышленного комплекса, а также сферы образования», – перечисляет заместитель председателя правления по финансовой поддержке и технологической экспертизе Фонда «Сколково» Павел Гудков.

Он приводит в пример проект компании «Завод Инком». Суть в том, что на площадках, выпускающих жгуты проводов для автомобилестроения, машиностроения и энергетики, была внедрена система адаптивного внутрицехового планирования.

«Продукт позволяет оперативно формировать график производства, контролировать выполнение сменно-суточных заданий в режиме реального времени, что способствует быстрой и точной адаптации производства под различные возможные сценарии», – отмечает Гудков. По его словам, это способствует повышению производительности труда и снижению риска человеческого фактора.

Среди прочих крупных ИИ-проектов, поддержанных фондом, можно отметить ИИ-платформу с единой очередью клиентских обращений в голосовых и текстовых каналах коммуникации, созданную для «Атомэнергосбыта» (грант на сумму более 24 млн руб.). Обращения клиентов предварительно обрабатывает бот, а оператор подключается при необходимости. На новую платформу уже переведен поток клиентских обращений – а это порядка 200 000 звонков в месяц – из Смоленской, Курской, Тверской, Мурманской областей и Республики Хакасии.

В свою очередь, компания «М-Лайн» совместно с разработчиком «Полиматика Рус» создали систему интеллектуальной поддержки принятия решений при дистанционном мониторинге состояния здоровья пациентов. Разработка позволяет дистанционно контролировать работу персональных умных помощников и оперативно передавать данные лечащему врачу по беспроводным каналам связи. А компания «Моринтех» внедрила в бизнес-процессы Центра морских исследований МГУ имени М. В. Ломоносова цифровую платформу, которая упростит принятие решений при хозяйственном освоении морских акваторий, проведении строительных работ на шельфе, геологоразведке. 

«Гранты могут помочь исследователям и компаниям получить финансовые ресурсы для реализации пилотных проектов, а также для масштабирования технологий в реальном мире, значительно приблизить прорывные технологии к реальному внедрению, – поясняет Гудков. – Но исследователям и компаниям также необходимо обеспечить комплексную поддержку на всех этапах разработки и внедрения технологий, чтобы добиться успешного и значимого прорыва в экономике и социальной сфере».

Деловой подход к туризму

Еще один крупный грантодатель – Фонд содействия инновациям (ФСИ). С 2021 г. он поддержал 974 проекта. Из них – 270 стартапов на начальных этапах развития, 328 компаний с опытом реализации продукции, 58 проектных команд, кроме того, 318 стартапов прошли акселерационную программу.

«Меры поддержки, которые Фонд предлагает разработчикам ИИ-решений, максимально широки: от 4 млн руб. на «посевной» стадии до 50 млн руб. на внедрение. Эффективность мер поддержки стартапов уже можно оценить в денежном эквиваленте: при вложенных фондом 618 млн руб. по конкурсу «Старт-ИИ-1» выручка компаний увеличилась на 928 млн руб., – отмечает генеральный директор Фонда содействия инновациям Сергей Поляков. – Предприятия, реализующие проекты на базе ИИ, могут получить статус МТК и, как следствие, доступ к широкому перечню льгот – соответствующее решение Фонд может принимать как центр экспертизы».

Один из ярких кейсов – система, разработанная компанией «Кортеос» и предназначенная для автоматизации делового туризма. С ее помощью удается проще и быстрее наладить взаимодействие между турагентствами и их клиентами-организациями. 

Среди пользователей есть такие крупные компании, как «Норникель». В 2023 г. общая стоимость услуг, оформленных с помощью этой платформы, превысила 30 млрд руб. И в том же году 60% акций компании приобрел «Ростелеком»: представитель компании заявил, что сектор делового туризма является одним из драйверов развития рынка путешествий в нашей стране.

«Платформа была создана в 2012 г. на средства учредителей в качестве независимого инструмента для бронирования бизнес-тревел-услуг, – вспоминает генеральный директор «Кортеос» Дмитрий Маркин. – В 2022-м мы привлекли грант от ФСИ для исследований и разработок в новых для нас направлениях. В частности, благодаря средствам гранта мы смогли оперативно расширить свой функционал, реализовав механики управления затратами и электронного подписания документов».

По словам Маркина, применение ИИ в туриндустрии видится как создание экономически целесообразного канала, при помощи которого сотрудники корпораций смогут бронировать услуги не через веб- или мобильные приложения, а просто через мессенджер. 

«Это повлияет в первую очередь на конверсию офлайна в онлайн, так как фактически грань между ними будет стерта, что приведет к увеличению сегмента онлайн бизнес-тревел в несколько раз в ближайшие 3–4 года», – убежден специалист.

Своя команда

«Проект «Цифровой прорыв. Сезон: Искусственный интеллект» президентской платформы «Россия – страна возможностей» – это серия  хакатонов, вписанных в единую ткань ИИ-ландшафта. 

Каждый участник проекта по итогам хакатонов получает возможность карьерного роста и социальный лифт в ИТ-сфере, оценку и обратную связь по разработанным решениям, а также возможность создания уникального цифрового профиля, доступного для партнеров.

«За четыре сезона в проекте приняли участие более 40 000 человек, команды, которые работали над задачами от крупных организаций, например, таких как РЖД и «Росатом», – отмечает технический эксперт хакатонов проекта «Цифровой прорыв. Сезон: Искусственный интеллект» Андрей Носов. – В 2024 г. география хакатонов охватила практически всю страну с запада (Калининград) на восток (Владивосток) и с юга (Сочи) на север (Омск). Появилось огромное количество компаний-партнеров на всех уровнях бизнеса, и, надеюсь, это только начало. Сегодня уже существует целая фабрика хакатонов, а вместе с ними появляются по-настоящему вовлеченные специалисты, которые востребованы сегодня на рынке». 

С появлением новых компаний начали появляться кейсы, способные в ближайшем будущем создавать неоспоримые конкурентные преимущества и сделать нашу экономику более живой, убежден Носов. Он приводит в пример кейс от компании «В продакшен» по автоматизации выявления черт характера: он решает задачу формирования максимально эффективных рабочих групп, что является одним из факторов роста в большинстве отраслей. Кроме того, хакатоны побуждают участников запускать собственные стартапы. 

Один из постоянных участников хакатонов «Цифрового прорыва» – Артем Коргинов в этом году после участия в хакатоне в Москве запустил стартап вместе со своей командой. Команда заняла четвертое место в кейсе «Анализатор обратной связи студентов». Спустя пару месяцев появился стартап – инновационный сервис, созданный для упрощения сбора и анализа коммуникаций с клиентами онлайн-школ, блогеров и экспертов, развивающих собственные образовательные проекты. 

Сервис при помощи ИИ-робота взаимодействует с обучающимися, собирает и анализирует обратную связь, а также генерирует аналитические отчеты и рекомендации, направленные на улучшение качества обучения, увеличение лояльности клиентов, и помогает на ранней стадии распознать негативных клиентов. 

Артему всего 20 лет, а он уже является исполнительным директором стартапа и совмещает с работой учебу в Финансовом университете при правительстве РФ. Его коллеги по стартапу тоже студенты: генеральный директор стартапа Дмитрий Морозов – руководитель дата-саенс разработки, учится в МГУ; Александр Алексеев – технический директор и студент МАИ, Александр Аввакумов – руководитель фронтенд-разработки и студент Московского политехнического университета. 

«Мы с командой участвовали в разных хакатонах в общей сложности более 15 раз, – вспоминает Артем Коргинов. – Например, в 2023 г. наша команда заняла второе место во Всероссийском хакатоне «Цифровой прорыв». И когда мы получили спецприз – постсопровождение проекта, то смогли реализовать свою давнюю мечту о запуске стартапа вместе с командой опытных экспертов и продуктологов, все сложилось, и уже сейчас есть продукт, подписано более пяти платных договоров на пилотирование с крупными онлайн-школами. Верьте в себя, и все получится».