Крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен Fix Price завершила проект внедрения системы видеоаналитики на основе технологии компьютерного зрения. Система, запущенная в декабре 2023 года в пилотном режиме в семи магазинах сети, успешно масштабирована и теперь охватывает более 6 000 магазинов Fix Price, включая франчайзинговые.

Система видеоаналитики, анализирующая изображения с камер видеонаблюдения, позволяет в режиме реального времени определять магазины с превышением допустимого количества покупателей в очереди. При достижении заданного лимита заведующему магазином отправляется уведомление с рекомендацией открыть дополнительную кассу. Около 60% таких уведомлений оказываются эффективными – после их отправки отмечается снижение очередей или увеличивается трафик, проходящий через кассу.

«Замеры пилотного проекта видеоаналитики в декабре показали рост оборота точек на 2% в результате внедрения технологии по сравнению с сопоставимыми магазинами, где такая технология не использовалась. Помимо контроля очередей, мы планируем расширить функционал системы для мониторинга выкладки товаров и состояния торгового зала. Система будет отслеживать «пустые полки», контролировать чистоту пола и отсутствие посторонних предметов в проходах, что поможет улучшить покупательский опыт», – Олег Лексин, начальник службы ИТ Fix Price.

Также в ближайших планах Компании — запуск сервиса аудиоаналитики в пилотном режиме до конца текущего года. Решение будет направлено на повышение качества обслуживания в сети через анализ диалогов между персоналом магазина и покупателями с использованием технологий искусственного интеллекта.