Как ИИ влияет на образование, трансформирует производственные процессы и как университетам успеть за технологическими новациями и изменениями рынка труда, обсудили эксперты на форуме HREXPO PRO ЛЮДЕЙ. Спикеры также затронули темы выгорания и адаптации молодых сотрудников.
Как отметила модератор — генеральный директор АНО «Корпоративная академия Росатома» Юлия Ужакина, открывая панельную дискуссию с представителями вузов, бизнес- и корпоративного образования, сегодня меняются мотивы и стимулы, которые движут человеком. В этой связи, по ее словам, интересно посмотреть, что происходит с образованием взрослых. Одна из частых претензий к вузам — что они консервативны и не успевают за потребностями экономики, говорит Юлия Ужакина.
«Не только университеты не успевают за рынком труда, люди не успевают за рынком труда, работодатели не успевают за рынком труда, и сам рынок труда не успевает за рынком труда», — отреагировал на это выступавший следом старший директор НИУ ВШЭ Андрей Лавров. «В прошлом году мы проводили небольшое исследование и обнаружили, что количество людей, которые, несмотря на экономическую ситуацию, платят деньги за свое образование не для целей карьерного развития, выросло, тогда как корпоративный заказ чувствует себя хуже», — сказал он. Интересно также то, что, согласно результатам исследования, университет ассоциируется у людей с такими словами, как «бизнес» и «будущее». «Для нас это важно. Кажется, что любой настоящий университет готов к будущему», — говорит Андрей Лавров. Потребность в навыках меняется, как и рынок труда. То же самое происходит и с технологиями. «Поэтому, наверное, наша самая главная задача — подготовить человека будущего. А человек будущего — это тот человек, который умеет управлять своим портфелем знаний, умений и компетенций, которые вне зависимости от того, какие технологии сегодня востребованы на рынке труда, он может приобрести», — добавил он.
Как отметил директор Корпоративного университета РЖД Роман Баскин, задача вуза — научить любой профессии, а миссия корпоративного университета — «не [дать] разлюбить ее». «Мы по этой тропе и движемся», — говорит он. И на этом пути приходится решать сложные задачи. Например, «как усадить 35-летнего состоявшегося руководителя за парту». Также появилась новая задача — работа с молодежью, чтобы выпускники вуза в первый год, окунувшись в производственные процессы, не разочаровались и не ушли из профессии. «Инструментов [для этого] море, но чего-то не хватает», — считает он. Сейчас, в частности, один из проектов Корпоративного университета — «забирать студентов с пятого курса на недельку», чтобы проводить «вакцинацию к будущей работе» или «образовательную экспедицию».
Директор Университета Банка России Андрей Афонин называет вечной дискуссию о том, что «вузы готовят не тех». Действительно, система образования консервативна, а технологии развиваются стремительно, и университетам «очень сложно за этим успеть». «Тем не менее ведущие вузы справляются с этой задачей, на выпускников ведущих вузов, даже на студентов на втором курсе, стоит очередь из работодателей», — говорит он. По словам Андрея Афонина, у Университета Банка России есть целый ряд функций, которые связаны с отраслевой координацией вопросов кадрового обеспечения финансовой сферы. Для выполнения этой задачи проводятся различные исследования. В частности, раз в три года оценивается индекс удовлетворенности кадровым потенциалом в отрасли. Респондентами являются представители финансовых организаций всех сегментов. Согласно последнему исследованию, этот индекс удовлетворенности составил 63%, сказал Андрей Афонин.
Проректор РАНХиГС Сергей Мясоедов отметил важность развития гибких навыков, за отсутствие которых сегодня выгоняют с работы. Затронул Сергей Мясоедов в своем выступлении и тему, которая проходит красной нитью через всю конференцию, — заменит ли ИИ преподавателей. «Я знаю, что такое преподаватель, который смотрит в зеркало заднего вида машины, пишет учебник, а потом еще по нему лет 5 читает свои лекции. Мы же создаем знание через обмен опытом в аудитории», — сказал Сергей Мясоедов. По его мнению, если преподаватели не научатся использовать инструменты ИИ, то в следующий момент они отстанут от жизни. Он также отметил конкуренцию с EdTech. «Они уже предлагают свои дипломы, это все в онлайне, плюс консультации профессоров и так далее, — вот кто будет нашими конкурентами», — уверен Сергей Мясоедов. Спикер также отмечает, что у россиян есть явный запрос на личностное развитие, популярна идея получать образование в течение всей жизни и искать баланс между жизнью и работой. Уровень выгорания сейчас составляет около 30%, поделился Сергей Мясоедов.
Директор департамента корпоративного обучения МШУ «Сколково» Денис Конанчук в свою очередь отметил, что пандемия поставила остро вопрос о взаимодействии — каким образом оно будет происходить, санкции — о том, что мы делаем. Дальше в России пошел интенсивный рост, и руководители пытаются понять, «как долго они выдержат в таком ритме». К тому же старые, проверенные способы повышения производительности фактически исчерпали себя. «Большая проблема — как повышать производительность, — говорит Денис Конанчук. — Но готового знания у компаний-лидеров нет. Знание нужно создавать».
Он отметил, что существует другая новая тенденция — рост роли неформального обучения: получение знаний у других представителей сообщества и обучение через обратную связь. «То есть руководители выделили себе определенные группы людей, которым они верят и [которых] уважают, и если они занимаются триатлоном, то и они идут бегать. То есть эта мотивация у человека исходит из того, что он наблюдает за тем, кто похож на него», — пояснил Денис Конанчук. Обратную же связь люди получают от других, из своего опыта, или просто ее дает сама жизнь, добавляет он. По его мнению, интересный вопрос — исследовать, будут ли формальные и неформальные волны обучения соприкасаться, развиваться параллельно или конкурировать.
Участвовавший в дискуссии заведующий Лабораторией человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ (Лаборатория ЧИЛ) Владимир Соловьев заметил, что в прошлом году более 40% лидеров, присутствующих на конференции, отмечали у себя выгорание. «В этом году еще больше говорят об этом. В обучении сейчас очень мощная история с выгоранием топов, ответственность там кубическая. Надо искать решения, мы должны думать о человеке. Понятно, что у государства приоритет — решать свои задачи, вытягивать страну, однако в этой гонке нужно умудриться сделать так, чтобы человек чувствовал себя человеком», — подытожил Владимир Соловьев, добавив, что ему лично помогает то, что он ответственно соблюдает режим сна.
О том, как готовить кадры в эпоху стремительного развития ИИ, говорили эксперты и на других сессиях. Так, выступавшая на панельной дискуссии, посвященной этой теме, директор по маркетинговым коммуникациям НИУ ВШЭ Анна Подпрятова отметила, что на фоне бума ИИ понятно желание компаний оптимизировать трудозатраты, используя нейросети. Сначала все радостно говорили, что теперь жизнь станет дешевле: тексты напишет нейронка и так далее, но выяснилось, что качественное внедрение ИИ — это дорого, а результаты иногда сомнительны, пояснила она.
«Самое сложное сейчас для компаний — это угроза потери идентичности. В погоне за технологичностью бренды забывают объяснять людям, кто они и куда идут. Исследования показывают, что только небольшой процент пользователей доверяет контенту, созданному ИИ. Каждый второй относится к нему с недоверием. Если люди понимают, что контент “неживой”, это рождает глобальный скепсис», — сказала Анна Подпрятова. Нейросети пока лишь воспроизводят существующие идеи, самые важные задачи по-прежнему выполняет живой сотрудник, говорит спикер. «Антропология, этика и коммуникации — на первом месте я для себя лично ставлю это так же, как создание идентичности бренда и доверия вдолгую», — отмечает эксперт.
Влияние технологий на процесс подготовки кадров обсуждали также на сессии «Уволить нельзя обучить: куда поставить запятую в эпоху ИИ». На ней выступила Маргарита Бурова, эксперт Центра непрерывного образования факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ. Вера Мальцева, директор Центра развития навыков и профессионального образования НИУ ВШЭ, поделилась своим опытом на сессии «Навыки и труд в эпоху ИИ: что говорит теория и что делать на практике?».
Во второй день форума активно обсуждались и темы, связанные с ролью человека в стремительно меняющемся мире. Сотрудники Лаборатории ЧИЛ приняли участие в дискуссии «Практическое применение модели человекоцентричности». Кроме того, Геннадий Стрюк, заместитель заведующего Лабораторией ЧИЛ, а также главный эксперт лаборатории Андрей Ермилин провели мастер-класс «Практические инструменты развития взаимодействия с региональными органами исполнительной власти и органами местного самоуправления для роста благосостояния региона».