Разработчик онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций и вендор облачных сервисов для управления торговлей и складом представили официальную интеграцию

В 2024 году компании используют большое количество онлайн-сервисов. Но все данные хранятся разрозненно. Руководители вынуждены тратить время и энергию на сбор информации из разных IT-систем. 

Топ-менеджеры могут не видеть полную картину бизнеса – почему сотрудники долго обрабатывают заявки, как увеличить конверсию из звонка в продажу, как повысить средний чек. 

Это приведёт к падению продаж и снижению выручки. 

Технологическое партнерство MANGO OFFICE и Бизнес.Ру поможет решить эту проблему. 

Интеграция CRM Бизнес.Ру с Виртуальной АТС и сервисом Речевой аналитики MANGO OFFICE позволит использовать телефонию №1* в привычном интерфейсе клиента.

Пользователи смогут:

• звонить из CRM в один клик

• видеть информацию о клиенте до поднятия трубки

• создавать карточку покупателя из звонка

• фиксировать в ней все вызовы 

• контролировать пропущенные и нерезультативные вызовы

• записывать и прослушивать телефонные диалоги с клиентами

• автоматически распознавать, анализировать и сохранять звонки с покупателями в карточке

• анализировать рекламные и маркетинговые кампании с помощью Коллтрекинга

Это единственная «прямая» интеграция CRM Бизнес.Ру с телефонией – помощь компании-интегратора не нужна. Всё можно подключить без разработчиков за несколько кликов. 

Решение уникально тем, что пользователям доступна Речевая аналитика, Коллтрекинг и фиксация всех пропущенных вызовов в интерфейсе Бизнес.Ру. 

Партнёры планируют разместить интеграции в своих маркетплейсах. А также в 2024 году регулярно проводить совместные вебинары, деловые конференции и мастер-классы. Их цель – помощь компаниям-клиентам в оптимизации бизнес-процессов. 

Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE:

«С 2000 года команда MANGO OFFICE разрабатывает и развивает IT-продукты. 

Все эти 24 года наша ключевая задача – помогать компаниям-клиентам правильно выстраивать свои бизнес-процессы.

Коллеги из Бизнес.Ру разделяют эту цель. 

Поэтому мы решили объединиться и разработали интеграцию для наших онлайн-сервисов. 

Она поможет предпринимателям еще качественнее, эффективнее и результативнее работать с клиентами».

Светлана Яруллина, руководитель проекта Онлайн Бизнес.Ру:

«Полноценная и быстрая связь с клиентами — залог лояльности, а интеграция телефонии с CRM — эффективный способ управлять взаимодействием с клиентами и собирать всю необходимую информацию в одном месте.

Именно поэтому CRM Бизнес.Ру и MANGO OFFICE объединили свои усилия, чтобы предложить клиентам решение, которое увеличивает эффективность коммуникаций.

Теперь они смогут управлять звонками, анализировать их и увеличивать конверсию прямо в интерфейсе Бизнес.Ру. Это партнерство — пример того, как современные технологии помогают бизнесу вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень».

О MANGO OFFICE

MANGO OFFICE – ведущий отечественный поставщик виртуальных АТС. Обслуживает более 60 тыс. организаций в 137 городах России.

Компания специализируется на предоставлении полного портфеля ИТ-решений для коммуникаций бизнеса с клиентами, включая омниканальные контакт-центры, голосовые и чат-боты, а также инструменты маркетинговой аналитики и удаленной работы.

О Бизнес.Ру

Бизнес.Ру – один из ведущих разработчиков облачных сервисов для управления торговлей и складом. IT-компания включена в единый реестр российских ПО.

Более 13 лет занимается разработкой онлайн-сервисов для автоматизации оффлайн и онлайн торговли. Обслуживает 12 000+ компаний-клиентов по всей России.   

* MANGO OFFICE – лидер рейтинга провайдеров Виртуальных АТС и IP-телефонии 2023 по версии CNews 

16+