Как в пандемию изменились социальные пакеты сотрудников

По данным опроса менеджеров по персоналу, проведенного hh.ru по просьбе «Ведомостей», 38% компаний из 200 опрошенных в пандемию ввели новые льготы для сотрудников. И эти льготы, судя по ответам работодателей, были направлены не только на ПЦР-тестирование сотрудников, лечение заразившихся коронавирусной инфекцией или вакцинацию. Работодатели обновляют портфель привилегий для персонала. «Ведомости» опросили около 40 крупных компаний и банков, треть из них рассказали о комплексных программах заботы о физическом и ментальном здоровье сотрудников, появившихся в пандемию. Четыре крупные компании («Мегафон», «Тинькофф», банк «Открытие» и Промсвязьбанк) сообщили, что у них есть маркетплейс, кафетерий или даже экосистема льгот, где сотрудники могут выбирать нужный им набор привилегий.

Тренд предыдущих лет был противоположным. Недавно опубликованное исследование Высшей школы экономики (ВШЭ), проанализировавшей социальные гарантии и льготы для сотрудников на российских предприятиях за 2000–2018 гг., показало, что охват и объем льгот в российских компаниях за 19 лет снизился в 2–7 раз в зависимости от вида привилегий. При этом усилилось неравенство сотрудников в доступе к льготам, предоставляемым работодателями: чем выше должность, тем больше привилегий, говорится в исследовании ВШЭ.

Вырос ли охват сотрудников льготами в пандемию на самом деле? По просьбе «Ведомостей» компания Online Market Intelligence (OMI) опросила 26 477 работающих россиян – пользователей интернета, какие льготы им предлагают наниматели сейчас и какие категории сотрудников имеют на них право. За основу был взят список базовых социальных гарантий и льгот из исследования ВШЭ. Также по просьбе «Ведомостей» hh.ru задал те же вопросы 200 работодателям. Как и ожидалось, в ответах работодателей и работников обнаружились существенные различия.

Три группы привилегий

Авторы исследования ВШЭ рассматривали три группы гарантий и льгот. Первая – обязательные социальные гарантии, предусмотренные Трудовым кодексом. Эта группа была самой распространенной в 2018 г. В нее входят оплачиваемые очередные отпуска (их предоставляли наниматели 87,7% опрошенных работников), больничные листы (85,6%), оплачиваемые декретные отпуска (73,5%) и т. п.

За ними с большим отрывом следует необязательные по закону льготы, но широко распространенные с советских времен: обучение за счет предприятия (22,6%), бесплатное лечение в ведомственных клиниках (16,6%), бесплатные или льготные путевки в дома отдыха либо детские летние лагеря для сотрудников и родственников (15,8%) и т. п.

В третью – самую редкую – группу входит множество разных привилегий, предоставляемых по инициативе работодателя. Например, ссуды на строительство или ремонт жилья (2,5%), оплата аренды жилья (1,7%) и т. п.

После распада СССР и перехода от плановой к рыночной экономике объем привилегий и охват работников льготами кардинально сократились, число предприятий, предоставляющих работникам те или иные привилегии, – тоже, с балансов 90% предприятий исчезли санатории, дома отдыха, детские лагеря и поликлиники.

Образование нельзя считать полноценной льготой, потому что предприятия экономически заинтересованы в обучении сотрудников, чтобы производственные задачи выполнялись эффективно, отмечает директор по методологии HR-трансформации компании Evola Елена Каминская. Это не благодеяние, а необходимость. Расходы на обязательные учебные программы (например, курсы новых технологий сварки для сварщиков) включаются в себестоимость продукции, только необязательные (например, курсы по коммуникациям, личной эффективности или большая часть программ МВА) финансируются из прибыли, поясняет Каминская.

Редкие привилегии

По данным опроса работодателей hh.ru и «Ведомостей», девять компаний из 10 предоставляют оплачиваемые отпуска и больничные листы, три четверти респондентов – оплачиваемые декретные отпуска. Среди необязательных льгот ожидаемо лидировали обучение (65% компаний его предоставляют) и оплата мобильной связи и интернета (58%). Последняя привилегия, которая в 2018 г. была одной из самых редких в соцпакете, по данным ВШЭ, получила распространение благодаря переходу на удаленную работу. На 3-м месте – бесплатное медобслуживание сотрудников (41%). Льготное медобслуживание родственников предоставляет намного меньше компаний – 11%.

Из числа крупных компаний, опрошенных «Ведомостями», о льготном медицинском обслуживании родственников сотрудников рассказала половина. Особые условия – у «Яндекса» и «Лаборатории Касперского»: «Яндекс» оплачивает 80% медстраховок для супругов и детей сотрудников, для других близких родственников действуют корпоративные скидки на страхование; «Лаборатория Касперского» предоставляет бесплатное ДМС для детей сотрудников.

Льготные или бесплатные путевки предоставляют 9% работодателей, по данным опроса hh.ru и «Ведомостей». РЖД компенсирует до 80% стоимости путевок на отдых сотрудникам, рассказал представитель компании. Объединенная вагонная компания (ОВК) оплачивает до 50% стоимости санаторно-курортного отдыха, путевок в детские летние лагеря, рассказал представитель компании. Работники аэропорта «Шереметьево» вносят 15% стоимости путевок, остальное оплачивает компания.

Самые редкие привилегии – ссуды на строительство и ремонт жилья, а также бесплатный или льготный детсад для детей сотрудников, их предоставляют 8 и 2% респондентов соответственно.

«Яндекс» предоставляет сотрудникам, которые отработали в компании больше года, краткосрочный или долгосрочный заем для приобретения жилья (квартиры, дома либо апартаментов) в городах, где расположены офисы «Яндекса». Краткосрочные займы (до 3 лет) беспроцентные, а долгосрочные (до 10 лет) предоставляются под 3% годовых. В пандемию компания расширила объем жилищных займов, чтобы люди смогли приобретать загородную недвижимость, рассказывает представитель «Яндекса». Беспроцентные займы предоставляет и группа «Дело», сообщил ее представитель. Также РЖД сообщила, что предоставляет сотрудникам корпоративную поддержку при приобретении жилья в собственность. Представители «Тинькофф», банка «Зенит» и Росбанка рассказали, что предоставляют сотрудникам льготную ипотеку.

Детсады в своих ответах упомянули лишь три из 40 опрошенных «Ведомостями» компаний. Бесплатный корпоративный детсад в Домодедове есть у авиакомпании S7. Детям сотрудников РЖД предоставляются места в корпоративных детсадах компании, сообщил представитель РЖД. Аэропорт «Шереметьево» доплачивает работнику до 100% родительской платы за содержание детей в муниципальном детском дошкольном общеобразовательном учреждении и компенсирует часть расходов на содержание детей в негосударственных детсадах, по словам представителя аэропорта.

Но некоторые работодатели предлагают существенно больше базового набора необязательных льгот. Из 40 компаний, опрошенных «Ведомостями», самый внушительный список оказался у «Лаборатории Касперского». Она предлагает сотрудникам с самого первого дня работы доплату на питание, компенсацию расходов на мобильную связь, оплачивает курсы иностранных языков, компенсирует расходы на занятия фитнесом, предоставляет бесплатные спортзалы, сауну, бесплатный массаж шеи в офисе, программу лечения онкологии, доплату до 100% оклада к листку нетрудоспособности по беременности и родам на весь период, выплаты при рождении детей, оплату ДМС для детей сотрудников, компенсацию затрат на путевки в детские лагеря, материальную помощь в случае смерти близкого родственника и в других сложных жизненных ситуациях, ежемесячные материальные выплаты детям в случае смерти сотрудника до достижения ими совершеннолетия и т. д.

Весомая привилегия для сотрудников – корпоративная пенсионная программа, она есть у РЖД, «Совкомфлота», ВТБ, «Юникредит банка», «Трансконтейнера» и банка «Зенит». РЖД, например, финансирует 50% пенсионных взносов сотрудников, рассказал представитель компании.

Как показал совместный опрос «Ведомостей» и OMI, среди работников доля респондентов, чьи работодатели предоставляют социальные гарантии и льготы, намного меньше доли работодателей, об этих льготах заявляющих.

51,5% опрошенных работников сказали, что их работодатель оплачивает отпуска по беременности и уходу за ребенком. 14,9% – что их компания вообще не предоставляет обязательных социальных гарантий. А 29,8% респондентов утверждают, что их наниматель не предоставляет никаких необязательных льгот – даже обучения за счет предприятия.

Самая распространенная из необязательных привилегий – бесплатное медобслуживание сотрудников в ведомственных клиниках или по ДМС (ее назвали 30,8% респондентов).

На 2-м месте – обучение за счет предприятия (28,1%), замыкают тройку лидеров бесплатные или льготные путевки в санатории, дома отдыха и детские лагеря (19,9%). О бесплатном и льготном питании для сотрудников сказали 15,2% респондентов, о компенсации расходов на мобильную связь и интернет – 13,3%.

Самыми редкими, по словам работников, оказались четыре привилегии: льготное медобслуживание родственников (7,6%), оплата аренды жилья (6,6%), бесплатный детский сад (5%) и ссуды на строительство и ремонт жилья (4,4%).

В числе иных льгот, предоставляемых нанимателем, опрошенные работники указывали скидки на продукцию или услуги компании, материальную помощь в тяжелых жизненных ситуациях, а также оплату услуг ЖКХ и занятий в фитнес-клубах.

Маркетплейсы и экосистема льгот

Работодатели все чаще предлагают сотрудникам выбирать нужные им льготы, чтобы не расходовать ресурсы на ненужные.

«Мегафон» в прошлом году переосмыслил подход к предоставлению льгот и в 2022 г. запускает маркетплейс льгот и привилегий для сотрудников. Сотрудник сможет сам выбрать нужный ему набор, сообщил представитель «Мегафона». На вопрос, ожидается ли сокращение расходов на соцзащиту сотрудников в результате запуска маркетплейса, представитель «Мегафона» не ответил.

Промсвязьбанк предлагает кафетерий льгот – программы ДМС для работников и их родственников, денежные компенсации путевок на отдых самих сотрудников и путевок в детские лагеря. Сотрудник может выбрать до четырех льгот себе и родственникам, рассказал представитель банка. «Тинькофф», по словам его представителя, создает социальную экосистему, в которой сотрудник получит услуги и помощь на все случаи жизни.

Из новаций пандемийного периода компании чаще всего называют медицинские льготы. Из всех привилегий для сотрудников сейчас самая востребованная у кандидатов – белых воротничков при трудоустройстве – это медицинская безопасность, считает основатель сервиса для поиска работы Facancy Алена Владимирская. Очень ценится стоматологическая помощь в силу дороговизны лечения зубов, указывает она. Семь из 40 опрошенных компаний отметили, что ДМС для их сотрудников включает стоматологическую помощь: «Яндекс», «Тинькофф», «Почта банк», МТС, «МТС банк», банк «Ак барс» и IT-компания «Айтеко».

Половина опрошенных компаний расширила пакет ДМС услугами по диагностике и лечению от COVID-19 (Объединенная судостроительная корпорация (ОСК), ОВК, «Тинькофф», S7, ВТБ, Ситибанк, банк «Зенит», «Инфосистемы джет», «Лаборатория Касперского», VK, МКБ, InfoWatch, «Вымпелком»). Некоторые включили в программу ДМС и реабилитацию после болезни.

Например, представитель МТС сообщил, что компания предоставляет материальную помощь сотрудникам, переболевшим COVID-19. Банк «Зенит» в пандемию стал выдавать материальную помощь при заболевании COVID-19 или госпитализации, ее получили около 140 работников, рассказал представитель банка. По словам вице-президента «МТС банка» Дарьи Капрановой, банк создал специальный фонд, из которого оплачивается лечение тяжелой формы COVID-19 в больнице «Медси» для любого сотрудника.

Одной из льгот, ставших актуальной в пандемию, стала программа заботы о ментальном здоровье сотрудников, отмечает Каминская. Из-за усилившегося выгорания и недостатка общения выросла потребность в психологической помощи. Наличие психологической поддержки у работодателя сейчас ценится белыми воротничками при трудоустройстве, отмечает Владимирская.

Об онлайновых или офлайновых психологических консультациях для сотрудников упомянули 27 из 30 опрошенных крупных компаний. В пандемию почти в 100 раз увеличился спрос на услуги психолога, отметил представитель «Яндекса». Времени корпоративного специалиста в офисе перестало хватать, и компания расширила опции страхования, добавив 10 бесплатных онлайн-консультаций. «Яндекс» компенсирует 50% стоимости сессий сверх 10 включенных в программу, рассказал представитель компании.

По словам Екатерины Колесниковой, исполняющей обязанности директора «Тинькофф» по персоналу, в банке уже год сотрудникам предлагаются бесплатные консультации юристов, финансистов и психологов. В 2021 г. к психологам и лайф-коучам «Тинькофф» обратилось около 450 сотрудников. В этом году банк добавит для сотрудников услугу нутрициологов и консультантов по здоровому образу жизни.

«Вымпелком» в 2020 г. внедрил программу психологического и социального благополучия BeeWinner. Она включает в себя спортивные клубы, марафоны ментального здоровья, сообщества по интересам, финансовый ликбез, инструменты профессионального развития, поддержку штатного психолога.

Работники же, по данным совместного опроса «Ведомостей» и OMI, в пандемию больших изменений в льготах не ощутили. В пандемию система льгот в компании не менялась, говорят 44,3% респондентов. 10,7% считают, что набор льгот, охват или объем компенсаций увеличились, 14,2% – что работодатель сократил льготы. А 30,8% работников не имеют представления, изменились льготы в их компании или нет.

Неравенство в привилегиях

У сотрудников разных категорий неравные права на социальные гарантии и льготы. Еще исследователи ВШЭ отмечали, что дополнительными социальными льготами в 2018 г. лучше других обеспечивались руководители и специалисты высшей квалификации, а хуже всех – неквалифицированные рабочие. Иными словами, работники, получающие наибольшее жалованье на предприятии, намного лучше обеспечены гарантиями и льготами, нежели работники с самой низкой зарплатой на том же предприятии.

Например, по данным ВШЭ, доля работников с низкими доходами, пользующихся бесплатным лечением, в 2018 г. была втрое ниже, нежели доля высокодоходных работников (10,4% против 30,6%).

Неравенство в доступе к социальным гарантиям и льготам в пандемию только усилилось, уверена Владимирская. Из-за локдауна и кризиса предприятия стали настаивать, чтобы их сотрудники регистрировались как самозанятые или ИП, переводить их на гражданско-правовые договоры. А на таких работников корпоративная социальная защита не распространяется, говорит Владимирская.

Неравенство в привилегиях сейчас налицо: две трети респондентов совместного опроса «Ведомостей» и OMI (64,5%) сообщили, что на льготы могут претендовать все сотрудники компании без исключения, 19,7% – что они положены только руководству и ключевым специалистам. 1,3% респондентов сказали, что льготы положены только членам профсоюза или сотрудникам с большим стажем работы в компании, 14,5% затруднились с ответом.

ОСК предоставляет сотрудникам широкий спектр социальных льгот и гарантий, набор которых может варьироваться в зависимости от региона и должностного уровня, сообщил представитель ОСК.

Размер соцпакета в IT-компании «Инфосистемы джет», сообщила директор по персоналу Ольга Ковардакова, зависит от должности и стажа работы в компании.

Представитель «Икс холдинга» сказал, что в ряде компаний холдинга от должностного уровня зависит наличие льготного ДМС для родственников. В «Трансконтейнере» льготы положены всем, но полнота льгот определяется должностью и стажем работы сотрудника в компании, по словам представителя «Трансконтейнера». Около 10 компаний сообщили о компенсациях транспортных расходов для сотрудников с разъездным характером работы и льготах на мобильную связь в зависимости от должности сотрудника.

По мнению партнера компании «Экопси консалтинг» Григория Финкельштейна, неравный доступ разных категорий сотрудников к корпоративным привилегиям стал следствием того, что в России при переходе от плановой экономики к рыночной создавался совершенно новый класс управленцев, которые стали получать множество благ – высокие зарплаты и льготы. Однако сейчас происходит разворот системы вознаграждений и льгот к новым профессиям (прежде всего связанным с IT) и рабочему персоналу, говорит Финкельштейн. Избыток производственного персонала, образовавшийся в советское время, уже исчерпан. Спрос на рабочий персонал и его доходы растут. Курьер в Москве зарабатывает 90 000 руб. в месяц, сварщик – 200 000 руб. в месяц, напоминает Финкельштейн.

Старший партнер Korn Ferry в России и СНГ Нэда Сонгин считает, что трехкратная разница в охвате льготами между низовым персоналом и руководителями высшего звена обоснованна. В России дефицит хороших управленцев, поэтому, чтобы удержать таких ценных специалистов, им помимо высокой зарплаты предлагают страховки, служебный автомобиль и много других льгот. Сейчас вознаграждения низового персонала растут, но пока только оклады или премии, до льгот дело еще не дошло, указывает Сонгин.