Заслуженный деятель искусств Украины Наталья Волкова занимает пост генерального директора – художественного руководителя Донецкого государственного академического музыкально-драматического театра имени М.М. Бровуна. Вступив в должность в 2012 году, незадолго до начала трагических событий в Донбассе, сумела в самый ответственный момент сплотить коллектив, сохранив самобытный художественный стиль муздрамы и ее богатый репертуар.
За годы работы вывела театр на новый качественный уровень, наладила тесное сотрудничество с коллегами из России, обеспечила коллективу путь на международную фестивальную арену. Имена артистов муздрамы сегодня звучат во многих регионах РФ, голоса вокалистов узнаваемы на лучших сценах страны.
Одним из приоритетных направлений деятельности МДТ имени М.М. Бровуна худрук определила патриотическое движение, заявив о театре как о культурном фронте. Театр стал одним из главных центров досуга Донбасса и оплотом высокого морального духа его жителей. Наталья Волкова выступила автором проекта – документальной драмы «Я Zнаю праVду!», созданной на основе трагических историй жителей ДНР, переживших военные действия 2014-2017 годов. Гастрольная программа со спектаклем охватила за три года более 20-ти городов России.
С 2015 года Наталья Волкова является Председателем Союза театральных деятелей ДНР, с 2023-го – Председателем Донецкого регионального отделения СТД РФ. Неоднократно была организатором гастролей муздрамы, ассистентом режиссера и режиссером ряда репертуарных спектаклей, многочисленных концертных и праздничных программ, акций к премьерам. Стала автором идеи и руководителем проекта «Донецкая муздрама», театрального журнала «Антракт». С 2021 года – руководитель проекта и ведущий художественно-документальной телепрограммы – «Земляки» на телеканале «Оплот» и «Домашние гастроли» на ТК «Юнион». В 2019 – 2021 гг. была идейным вдохновителем и ведущей передачи «Женская политика» и «О самом главном».
Награждена Грамотой Кабинета Министров Украины, Орденом Княгини Ольги ІІІ степени, Премией Национального союза театральных деятелей Украины имени М.Кропивницкого, Почетной грамотой Главы ДНР (2015 г.), Благодарностью Председателя Народного Совета ДНР (2016 г.), Почетной грамотой Народного Совета ДНР (2016 г.), Орденом «За заслуги перед Республикой» (2016 г.), Знаком отличия «За заслуги перед Республикой» (2016 г.), Благодарностью Председателя Правительства ДНР (2020 г.), Нагрудным знаком «Знак Почета» III степени (г. Донецк, 2021 г.), Знак отличия «За заслуги перед Горловкой» (2021), Победитель в номинации «Творчество и вдохновение» городского конкурса «Трудовая доблесть Донецка» (2021 г.), Памятным знаком «За патриотическое воспитание» (г. Самара, 2022 г.), Благодарностью Министра культуры РФ О.Б. Любимовой (2023 г.) , Благодарностью Председателя Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации (2023 г.), Благодарственным письмом Министерства культуры Республики Ингушетия (2024 г.), Благодарственным письмом Министерства Чеченской Республики по национальной политике, внешним связям, печати и информации (2024 г.).
С октября 2017 года по декабрь 2018 года была руководителем Центрального исполкома ОД «Донецкая Республика». С 2018-го по 2023-й год – депутат Народного Совета Донецкой Народной Республики II созыва, Председатель Комитета Народного Совета по образованию, науке и культуре.
Наталья Марковна внесла огромный вклад в развитие сферы культуры в Донбассе. Центральным направлением деятельности для нее всегда остается популяризация театрального искусства как в Донбассе, так и на всей территории России.
В 2024 году решением Координационного комитета по проведению конкурсов на предоставление грантов на реализацию проектов в области культуры, искусства и креативных (творческих) индустрий Президентского фонда культурных инициатив включена в состав экспертного совета конкурсов ПФКИ. С 2024 года является членом жюри Российской Национальной театральной Премии «Золотая Маска».