Все больше иностранцев приезжает в Россию за медицинскими услугами
Крупнейшие российские частные клиники уже создают отдельные службы по работе с новыми клиентами
«Дочка» АФК «Система», одна из крупнейших частных сетей медицинских клиник – «Медси», создала отдельное подразделение по сопровождению пациентов-иностранцев. Об этом рассказала «Ведомостям» директор по коммерческой деятельности и маркетингу группы Алла Канунникова. Сотрудники этого направления сопровождают клиентов на всех этапах, осуществляя визовую поддержку, трансфер, гостиницу и даже переводчиков.
«Мы давно заметили рост интереса к российской медицине со стороны жителей дальнего зарубежья и стран СНГ», – объясняет Канунникова. За 2018 г. их число выросло на 40%. Ежегодно у клиник группы свыше 8 млн обращений, правда, из них от иностранцев – не более 5%, но тенденция впечатляет, уточнил представитель «Медси».
Больше всего медицинских туристов приезжает из Китая. Прежде всего их интересуют ортопедия и экстракорпоральное оплодотворение, продолжает Канунникова. Также есть пациенты из Германии, Болгарии и стран СНГ. Топ-менеджер одной из частных клиник Москвы подтверждает: «Едут в основном китайцы, благодаря им наши доходы растут, поскольку российские пациенты менее платежеспособны и конкуренция за них выше». Согласно данным пограничной службы ФСБ, за девять месяцев 2018 г. каждый третий приехавший в Россию иностранный турист из стран дальнего зарубежья был из Китая.
Основная причина популярности медицинских услуг у иностранцев – низкий курс рубля, что делает лечение в России выгодным, поскольку в целом иностранцами востребовано дорогое высокотехнологичное лечение, говорит Канунникова: замена сустава в Германии стоит в 4 раза дороже, чем в России, лапароскопические операции – в 2,5 раза. Сколько «Медси» зарабатывает на иностранцах, ее представитель не раскрыл. Выручка группы за девять месяцев 2018 г. увеличилась почти в 1,5 раза до 12,2 млрд руб.
Иностранцев стало больше и у АО «Медицина», в связи с чем вскоре компания запустит англоязычный сайт и наймет в штат сотрудников со знанием языков, обещает директор по работе со страховыми компаниями и продажам АО «Медицина» Владимир Гаркавенко. В клиники «Мать и дитя» обращается много иностранцев из ближнего зарубежья, в частности Казахстана, Киргизии, Армении, но есть и клиенты из дальнего зарубежья, говорит ее представитель, наиболее востребованные услуги – акушерство и гинекология и родовспоможение. По его словам, ежегодно клиники «Мать и дитя» обслуживают около 400 000 пациентов, по иностранцам отдельная статистика не ведется.
За последние несколько лет доходы от въездного медицинского туризма увеличились на порядок – до $250 млн в 2017 г., докладывала летом прошлого года президенту России Владимиру Путину министр здравоохранения Вероника Скворцова. За 2017 г. с медицинскими целями страну посетило более 110 000 иностранцев, ссылались на данные Ассоциации медицинского туризма эксперты РАНХиГС в аналитической записке о состоянии медицинского туризма в России. Средний чек на одного иностранца в 2017 г. составлял порядка 60 000 руб. ($1030) и доходил по некоторым программам до 200 000 руб. ($3430), говорит член общественного совета при Минздраве и совладелец сети «Доктор рядом» Владимир Гурдус. Представитель Минздрава не ответил на запрос «Ведомостей».
Согласно обновленной госпрограмме «Развитие здравоохранения» к 2024 г. экспорт медицинских услуг должен превысить $1 млрд и стать дополнительным источником финансирования отрасли. По данным Всемирной туристской организации, Россия занимает 5-е место в мире по привлекательности медицинского и оздоровительного туризма и лишь 59-е – по реализации потенциала. А потенциал у рынка огромный, соглашается Гаркавенко из АО «Медицина». Израиль, по различным оценкам, получает от медицинского туризма до $100 млн в год, 80% этого дохода обеспечивают всего шесть многопрофильных медицинских центров, а в Москве – крупнейшем центре практической медицины – свыше 50 больниц общего профиля и более 25 спецстационаров, сравнивает Гурдус. Мировой оборот в сфере медицинского туризма к 2025 г. превысит $3 трлн к 2025 г., при этом в течение 10 лет мировой рынок будет расти ежегодно не менее чем на 25%, делали прогноз аналитики Visa и Oxford Economics в совместном отчете в 2016 г.
Главное – чтобы государство поддержало бизнес, например облегчило визовый режим, указывает Гаркавенко. Это, по его словам, большая проблема: АО «Медицина» не раз сталкивалось с необходимостью продления виз для иностранных пациентов, когда лечение затянулось. Работа ведется, напоминает Людмила Титова, руководитель пресс-службы туристической ассоциации «Мир без границ», работающей в сфере развития русско-китайского туризма. Ростуризм, по ее словам, уже подготовил поправки в соглашение о безвизовых поездках между Китаем и Россией: сейчас без визы могут въехать группы от пяти человек на срок не более 15 дней, этот срок предлагается увеличить до 21 дня, а размер группы сократить до двух человек. Представитель Ростуризма на запрос «Ведомостей» не ответил. Инициатива будет рассмотрена в течение этого года, обещает близкий к агентству человек.
