«Яндекс.Дзен» начинает проверку фейков

Сервис «Яндекс.Дзен» тестирует программу проверки фактов в публикациях пользователей, рассказал «Ведомостям» представитель интернет-компании. Оценивать «фейковость» будут не сами сотрудники «Яндекса», а привлеченные внешние партнеры. Среди СМИ пока таких партнеров трое: информационные агентства ТАСС и «Интерфакс», а также The Bell. Их представители подтвердили участие в программе. Еще один партнер «Яндекс.Дзена» – Высшая школа экономики (ВШЭ).

Заработок на фейках

Массовое распространение фейков – одна из главных претензий властей к социальным сетям и платформам. Интернет-компании изначально исходили из того, что не несут ответственности за содержание постов и комментариев пользователей, платформы только распространяют мнение пользователей. В отличие от СМИ, которые отвечают за свои тексты в судах, а потому в целом аккуратнее подходят к проверке информации. Постепенно крупнейшие интернет-платформы ввели целый ряд ограничений для пользователей: запретили распространение изображений с обнаженным телом, явные оскорбления, расизм и т. д. Но фейки оказались гораздо более сложной проблемой. Если судить по активности государственных регуляторов в разных странах, главные дискуссии о фейках в соцсетях и борьбе с ними провоцировались яркими политическими событиями – например, президентскими выборами в США, выходом Великобритании из Евросоюза, революцией на Украине и т. д. В этом году фейки активно использовались в глобальных соцсетях при обсуждении мер борьбы с коронавирусом. Некоторые пользователи активно делились, например, постами о влиянии вышек 5G на заболеваемость коронавирусом, поскольку искренне верили в эту и другие теории заговора. Но гораздо чаще фейки распространяются в соцсетях сознательно – как способ борьбы с политическим оппонентом или как способ заработка. Пользователи републикуют пусть и недостоверную, но яркую информацию, а создатель фейка в итоге зарабатывает на трафике и рекламе.

Пионер-Facebook

Facebook стал первой большой социальной сетью, которая запустила проверку фейков. Это произошло в конце 2016 г. после ряда скандалов с использованием фейков на президентских выборах. Политики, чиновники, активисты обвинили Facebook в безответственности. Основатель сети Марк Цукерберг до этого многократно подчеркивал, что его платформа не может и не должна брать на себя ответственность в оценке, что является правдой и что нет. Неудивительно, что, даже уступив общественному давлению, Facebook отдал право решать это внешним партнерам. В качестве таких партнеров соцсеть привлекла организации, специализирующиеся на проверке фейков (например, Full Fact), но прежде всего профессиональных журналистов, для которых проверка фактов – стандартная часть работы. Сейчас у Facebook 55 таких партнеров по всему миру, а в начале этого года соцсеть договорилась с Reuters и о проверке постов с фотографиями и видеороликами. Программа гладко не шла: Facebook регулярно критикуют за то, что даже после проверки соцсеть не удаляет посты с недостоверной информацией, а только сопровождает их надписью «фейк» и ограничивает распространение.

Другая крупная соцсеть – Twitter – стала проверять сообщения пользователей на достоверность только весной этого года. Компания не сообщает, как именно устроен процесс проверки, но, судя по всему, ищут фейки собственные сотрудники Twitter.

Полный дзен

«Дзен» был запущен «Яндексом» как отдельный сервис блогов в 2017 г. Его ежедневная аудитория – больше 16 млн человек. Это больше, чем, в частности, аудитория «Яндекс.Новостей».

Команда «Дзена» уже научилась разбираться с кликбейтом, шок-контентом, оскорбительными публикациями. Фейки – следующий этап, объясняет директор по работе с партнерами «Яндекс.Дзена» Александр Соболь. Анализ фейков изначально более сложен и обычные модераторы «Дзена» не всегда с ним могут справляться, указывает он, поэтому «Яндекс» использовал уже сложившуюся международную практику и привлек внешних партнеров – СМИ. Пока таких партнеров три, но «Дзен» рассчитывает привлечь к этой работе и другие СМИ, говорит Соболь.

«Дзен» заплатит партнерам за каждую проверенную публикацию, суммы выплат платформа не раскрывает. Представители партнеров также отказались их назвать. Первый заместитель гендиректора «Интерфакса» Алексей Горшков лишь отметил, что в рамках всего бизнеса информагентства это ничтожная сумма, но редакции изначально интересен такой потенциально важный для медиа проект и такой партнер, как «Яндекс».

Каждый месяц «Дзен» будет передавать на проверку партнерам тысячи публикаций, предполагает представитель «Яндекса».

Сейчас в «Дзене» ежедневно публикуется около 40 000 материалов – как текстовых, так и видео. 

На проверку партнерам «Дзен» будет отдавать прежде всего материалы, быстро набирающие просмотры с потенциально вредной для общества и, возможно, недостоверной информацией – прежде всего это публикации на горячие политические темы. Не будут оцениваться личное мнение и личный опыт автора, а также художественный вымысел и сатира. Редакциям необходимо будет быстро реагировать на запросы «Дзена» – у команды платформы и СМИ будет 4–8 часов на изучение спорной публикации и возможное ее удаление. Поэтому при отборе партнеров «Яндекс» настаивал, чтобы СМИ выделило для программы специальных сотрудников, и проверял выполнение этого требования. По словам Горшкова, в «Интерфаксе» такой проверкой будет по совместительству заниматься редакция сайта. ТАСС еще до начала обсуждения партнерства с «Яндексом» начал разрабатывать собственную методологию проверки информации, чтобы в дальнейшем предложить эту услугу рынку, указывает представитель агентства, поэтому с начала 2020 г. в редакции есть отдельный специалист по этой теме. The Bell специально для программы с «Яндексом» расширил редакцию и нанял нескольких дополнительных сотрудников, рассказала главный редактор этого медиа Ирина Малкова.

Чтобы снизить потенциальные риски, каждую спорную публикацию будет проверять сразу несколько партнеров «Яндекса». И только если их вердикты совпадут, публикация будет удалена, говорит Соболь: «Некоторые другие платформы не удаляют явные фейки, а лишь ограничивают их распространение, нам это кажется половинчатым решением». Если только один из партнеров сочтет публикацию фейком, а другие нет, то материал останется на платформе, но будет сопровождаться надписью о возможном наличии недостоверной информации. Если партнеры «Дзена» найдут ошибки в публикации, но сочтут, что они не делают весь материал фейком, то публикация останется доступной подписчикам и автор получит возможность исправить неточности, говорит представитель «Яндекса». Но, как правило, недостоверная информация будет удаляться из «Дзена», добавил он.