«Билайн» и ОТП Банк договорились сотрудничать в сферах финтеха и безопасности

На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2025) ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и ОТП Банк заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Документ предусматривает совместную работу в области финансовых технологий, цифровой безопасности и клиентского сервиса. Соглашение подписали генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин и президент ОТП Банка Илья Чижевский. 

Как отметили партнеры, одним из ключевых направлений сотрудничества станет противодействие мошенничеству. В частности, стороны планируют внедрить технологию маркированного звонка (Branded Call) с использованием сервиса «Этикетка», что позволит банку повысить безопасность голосовых коммуникаций с клиентами. Кроме того, партнеры намерены интегрировать платформу речевой аналитики «Билайна», которая активно используется в розничных сетях. 

В рамках соглашения ОТП Банк получит доступ к цифровым решениям мобильного оператора, направленным на улучшение клиентского опыта во всех каналах обслуживания. Совместные разработки будут включать решения на основе искусственного интеллекта, в том числе поведенческие и предсказательные алгоритмы взаимодействия с пользователями.

Еще одним важным аспектом партнерства станет совместная проработка проектов по импортозамещению с использованием российских технологических решений. 

Как отметил Анохин, сотрудничество открывает новые возможности для развития сервиса. «Сочетание наших цифровых решений с финансовой экспертизой ОТП Банка позволит переосмыслить подходы к клиентскому сервису. Наши технологии в области больших данных и ИИ помогут банку создать принципиально новые стандарты обслуживания», – сказал он.

Чижевский подчеркнул, что партнерство усилит цифровую экосистему кредитной организации. «Совместные решения с «Билайн» укрепляют наши возможности в области безопасности, качества сервиса и оптимизации процессов. ОТП Банк активно инвестирует в инновации, и сотрудничество с таким технологичным партнером дополняет наши внутренние разработки», – заявил Чижевский.