Студенты направления «Бизнес-информатика» Высшей школы бизнеса ВШЭ стали победителями и призерами ключевых номинаций всероссийского конкурса дипломных работ по ITSM (управление ИТ-услугами). Итоги конкурса традиционно подвели на XVI Ежегодной конференции itSMF России, прошедшей в апреле 2026 года в Москве и собравшей экспертов, представителей бизнеса и академического сообщества.
Конкурс «Лига юниоров ITSM» является одной из ключевых инициатив по развитию профессионального сообщества в области управления ИТ-услугами. Он объединяет лучшие выпускные квалификационные работы студентов российских вузов, выполненные по актуальным отраслевым темам.
В числе наиболее сильных работ, отмеченных экспертным жюри, — проекты студентов выпускных курсов Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, продемонстрировавшие высокий уровень проработки и практическую применимость решений.
«Важно, что студенты не ограничиваются теоретическими моделями, а работают с реальными задачами, данными и контекстом. Мы видим, что они способны не только корректно формулировать проблему, но и доводить проект до состояния, в котором он может быть востребован на практике. Именно такая логика — от постановки задачи к применимому результату — лежит в основе наших образовательных программ», — отметил Евгений Зараменских, руководитель департамента бизнес-информатики, профессор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.
В номинации «Автоматизация процессов ITSM / Автоматизация системы управления ИТ-услугами» победу одержал Александр Эрденко, студент программы бакалавриата «Бизнес-информатика» ВШБ ВШЭ. Его работа посвящена разработке системы сегментации интернет-трафика маркетплейса для выявления аномалий в поведении пользователей и ботов с применением методов кластерного анализа. Научный руководитель — Сергей Брускин, доцент департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса ВШЭ. Третье место в этой же категории заняла Елизавета Миняева, студентка магистерской программы «Бизнес-информатика: цифровое предприятие и управление информационными системами» ВШБ ВШЭ. Ее исследование фокусируется на разработке системы управления ИТ-услугами в крупной российской авиакомпании. Научный руководитель — Екатерина Ивлева, приглашенный преподаватель департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса ВШЭ.
«Для меня победа в конкурсе — это признание не только практической ценности работы, но и ее актуальности для бизнеса. Сейчас технологии искусственного интеллекта активно развиваются и все лучше имитируют поведение человека, поэтому проблема ботов становится особенно острой. Представленное в работе решение автоматизирует рутинный процесс анализа инцидентов, что позволяет быстрее находить мошеннические схемы. Для бизнеса главная польза в том, что реальные клиенты реже сталкиваются с мошенниками, остаются довольны и приносят больше выручки», — поделился Александр Эрденко.
В номинации «Инжиниринг бизнес-процессов ITSM» третье место заняла Анастасия Суслова, студентка магистерской программы «Бизнес-информатика: цифровое предприятие и управление информационными системами» ВШБ ВШЭ. Она представила проект по управлению сопровождением информационной системы транзакционных банковских продуктов. Научный руководитель — Евгений Зараменских.
В номинации «Исследования в области ITSM» безоговорочную победу одержал Виктор Черномырдин, студент программы бакалавриата «Бизнес-информатика» ВШБ ВШЭ, представивший исследование по разработке целевой операционной модели фармацевтической компании в условиях цифровой трансформации. Научный руководитель — Светлана Архипкина, приглашенный преподаватель департамента бизнес-информатики ВШБ ВШЭ. Второе место занял Владимир Пастуцан, студент программы бакалавриата «Бизнес-информатика» ВШБ ВШЭ, с исследованием современных подходов к ведению технической документации. Научный руководитель — Юрий Зеленков, профессор департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса ВШЭ.
Успех студентов бизнес-школы подтверждает высокий уровень подготовки специалистов в области бизнес-информатики и актуальность исследовательских тем, ориентированных на практические задачи цифровой экономики.