В Отделе МВД России по Таймырскому Долгано-Ненецкому району состоялось награждение сотрудницы Росбанка в г. Дудинка, Красноярский край, Шеляковой Анны, за предотвращение хищения денежных средств в размере 2 млн рублей.

Преступник оказывал влияние на одного из клиентов банка, чтобы вынудить снять денежные средства со счета. Сотрудники клиентской службы Росбанка после общения с клиентом выявили признаки того, что он находился под психологическим воздействием мошенников, и передали соответствующую информацию в полицию.

Комментирует Анна Шелякова, главный эксперт по продажам и клиентскому сервису Росбанка в г. Дудинка: «Мы всегда стараемся заботиться о клиентах. Весь персонал отделения проходит регулярные тренинги и знаком с популярными мошенническими схемами. Если мы выявляем подозрительную ситуацию, то стараемся урегулировать вопрос в соответствии с действующими внутренними инструкциями и правилами, чтобы сохранить денежные средства наших клиентов».

Лариса Сабанина, директор территориального офиса Росбанка в Норильске, отмечает: «Я горжусь профессиональным коллективом Росбанка в г. Дудинка и благодарю МВД за ответственный подход и признание вклада сотрудников банка в общее дело по борьбе с мошенничеством. Вместе с тем, конечно, хотелось бы, чтобы таких ситуаций в нашей практике было меньше. В банке организована и функционирует служба круглосуточного мониторинга подозрительных операций. Мы также всегда напоминаем клиентам о необходимости соблюдать правила информационной безопасности. Общая рекомендация – ставить под сомнение любой входящий звонок, на котором вас просят срочно предпринять какие-либо действия для сохранения денежных средств. При возникновении малейших подозрений или сомнений, лучше всего прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк».

«Руководство Отдела МВД России по Таймырскому району выражает особую благодарность за взаимодействие с Отделом МВД России по Таймырскому Долгано-Ненецкому району, проявленную бдительность, профилактику и предотвращение дистанционного мошенничества на территории Таймыра», - отметил в своем выступлении начальник Отдела МВД России по Таймырскому Долгано-Ненецкому району полковник полиции Виталий Цауня.

Росбанк напоминает: связываясь с клиентом по телефону сотрудник банка НИКОГДА не просит:

озвучить полные реквизиты банковской карты (полный номер, срок действия, 3-х значный код с оборотной стороны карты (СVV2/CVC2)), одноразовые пароли подтверждения операция или для входа в РОСБАНК Онлайн, поступающие на ваш номер мобильного телефона;

оформить «зеркальную» заявку на кредит для отмены якобы нелегитимной попытки оформления кредита на ваше имя;

установить какие-либо приложения на ваш номер мобильного телефона;

перевести денежные средства на «безопасный» счет под предлогом их спасения;

сообщить конфиденциальную персональную (например, номер паспорта) и/или банковскую информацию (кодовое слово, полные реквизиты банковской карты, одноразовые пароли) в автоматическом голосовом меню с целью идентификации или отмены подозрительных переводов.

Росбанк на постоянной основе информирует клиентов о новых мошеннических схемах по всем доступным каналам: через PUSH и СМС, в мобильном приложении, памятки при выдаче карт, почтовые рассылки, экраны банкоматов, специальную страницу сайта и в соцсетях, в офисах обслуживания, а также при общении с клиентами через контакт-центр.