Участники межрегионального форума по реализации регионального инвестиционного стандарта в Нижнем Новгороде обсудили инструменты взаимодействия между властью бизнесом. Модератором мастер-класса на тему «Обратная связь с бизнесом как фундамент инвестиционной политики региона» выступил заместитель министра инвестиций, промышленности и науки Московской области Анатолий Мальцан.
В своей вступительной речи к мероприятию замминистра рассказал о прогрессивном опыте Московской области в рамках выстраивания взаимодействия с бизнесом по оперативному решению вопросов, проблем и задач, стоящих перед предпринимателями. Мальцан подчеркнул, что практика Подмосковья по обработке обращений предпринимателей ЦУР «Бизнес» уже сейчас в пилотном режиме внедряется в 10 российских регионах. Более того, в ближайшее время эта практика станет шестым обязательным элементом регионального инвестиционного стандарта – соответствующее поручение уже дал Первый заместитель председателя правительства Российской Федерации Андрей Белоусов.
«ЦУР «Бизнес» — это воронка, куда попадают все обращения предпринимателей к органам власти, по какому бы каналу связи они бы не поступали. На первом этапе в режиме реального времени предприниматели уже получают профильную консультацию – это порядка 80% всех обращений. Если вопрос или задача требует детальной профильной отработки – обращение передается профильному ведомству. При необходимости к задаче подключается Штаб по защите бизнеса. В результате задачи и проблемные ситуации решает не предприниматель, а сами власти. Ежедневно в нашу систему поступает 50-60 обращений. С начала этого года всего мы получили свыше 8,6 тыс. обращений, и порядка 93% из них уже отработали. Остальные задачи находятся в стадии решения. Помимо непосредственно самого решения задач, ЦУР «Бизнес» выполняет еще одну важную миссию – выявляет системные проблемы, которые требуют не индивидуального разбора, а внедрения таких же системных решений. Уже сегодня экономический эффект от внедрения системы в регионе оценивается в 2,9 млрд рублей. Таким образом, ЦУР «Бизнес» уже является важнейшим элементом выстраивания диалога бизнеса и власти в Подмосковье», - рассказал Анатолий Мальцан.
Он также отметил, что ЦУР «Бизнес» – лишь один из элементов обратной связи, направленных на развитие инвестиционного климата. Участникам мастер-класса Анатолий Мальцан предложил развить эту тему: к обсуждению на мероприятии были предложены вопросы развития новых инструментов диалога с бизнесом, механизмов обратной связи в работе с предпринимательским сообществом, а также клиентоцентричный подход в решении проблем инвесторов и предпринимателей.
По итогам мастер-класса участники единогласно высказались о необходимости дальнейшего развития как на региональном, так и на федеральном уровнях, эффективных механизмов взаимодействия бизнеса и власти.