Уважаемые клиенты,

Мошенники, пользуясь текущей неблагоприятной обстановкой в мире, придумывают новые схемы обмана: они могут совершать рассылку писем или сообщений на адреса электронной почты, в соц.сетях, мессенджерах или СМС-сообщениях или осуществлять звонки с целью получения персональных данных, реквизитов платежных карт/ данных для входа в личный кабинет Банков или сотовых операторов.

Представляясь сотрудниками банка или серьезных государственных органов они:

предлагают узнать информацию о родственниках – военнослужащих, их местоположении, состоянии здоровья;

сообщают о различных федеральных/региональных программах, позволяющих вернуть средства из уплаченных налогов или списать имеющиеся задолженности;

сообщают о выплате средств/компенсациях под различными предлогами;

предлагают спасти и/или преумножить имеющиеся средства, в том числе, под предлогом отключением Банков от SWIFT, заморозками вкладов и т.д.

уведомляют о транзакциях, которые вы не совершали, или о попытке оформления кредита от вашего имени, который будто бы можно отменить «зеркальной» (повторной) заявкой

Помните, сотрудники банка и госструктур никогда:

не запрашивают ваши персональные данные (номера карт, код из СМС-сообщения, данные по счетам и вкладам, CVC\CVV коды, логины и пароли от мобильного приложения РОСБАНК Онлайн). Кодовое слово нужно только вам, если вы позвонили в банк сами;

не отправляют документы и ссылки в мессенджерах;

не запугивают уголовной ответственностью, и не заставляют действовать немедленно;

не просят сообщить данные роботу в тональном режиме или в автоматизированной голосовой системе;

не требуют оформить кредит или осуществить перевод через мобильное приложение, кассу или банкомат;

не просят установить сторонние приложения на ваше устройство.

Напоминаем базовые правила:

не переходите по ссылкам, полученным в сообщениях от неизвестных отправителей и не открывайте вложения из подобных сообщений;

проверяйте информацию о возможных выплатах и компенсациях в официальных источниках;

не указывайте реквизиты своих карт/коды, логины и пароли от мобильного банка на сомнительных ресурсах

рекомендуем совершать операции по картам в сети Интернет только с использованием протокола 3D Secure (подтверждение операций с использованием одноразового кода).

На нашем сайте мы собрали ответы на частые вопросы о текущей ситуации.

Вы можете обратиться к нам любым удобным способом:

в ближайшем отделении;

по телефону в Контакт-центре (по номеру на обороте вашей карты);

в чате приложения РОСБАНК Онлайн;

на сайте Росбанка доступен бесплатный онлайн звонок (для этого выберите иконку «трубки» в правом верхнем углу страницы, далее — «наушники с микрофоном».