В эти минуты в Красноярске проходит заседание оперативного штаба по противодействию распространению среди жителей края новой коронавирусной инфекции COVID-19 под председательством Губернатора Александра Усса. Глава региона заявил, что сейчас в числе первоочередных задач усиление ресурсов амбулаторно-поликлинической службы. В последнее время нагрузка на нее увеличилась в разы.

О текущей ситуации в городе и крае доложил министр здравоохранения края Борис Немик. По словам министра, в среднем в Красноярске в сутки одна «ковидная» бригада обслуживает за смену 50 вызовов, которые включают в себя осмотры на дому, забор мазков, доставку в КТ-центры. Ежедневно каждый врач совершает телефонные звонки 70 пациентам для контроля состояния. 

Основные проблемы, зафиксированные министерством здравоохранения, связаны с возможностью дозвона до  лечебного учреждения для вызова врача или  получения консультации, либо открытия больничного листа.

Для решения этих проблем в крае:

- усилена работа колл-центров: расширен штат сотрудников центров, включая горячую линию краевого минздрава (8-800-100-5653), работает до 20 операторов в смену, которые записывают данные обратившихся и передают их в поликлиники для установления обратной связи пациента с медучреждением;

- укреплен кадровый ресурс  колл-центров: в помощь поликлиникам привлечены студенты, а в выходные дни для контроля за работой операторов за каждой поликлиникой закреплены сотрудники министерства здравоохранения;

- изменен график поликлиник: работают 7 дней в неделю, в будни с 8.00 до 20.00, выездные «ковидные» бригады до 22.00. В выходные дни,  с 8.00 до 18.00, также ведется обслуживание вызовов на дому.