IPhone починят в России
Apple надлежит до 1 мая 2017 г. открыть в России единый сервисный центр, следует из сообщения Федеральной антимонопольной службы (ФАС). ФАС надеется, что российское подразделение Apple «Эппл рус» «обеспечит предоставление сервисного обслуживания потребителям в соответствии с законодательством России», цитирует пресс-служба ведомства заместителя руководителя ФАС Андрея Кашеварова.
Решение было принято в ходе рассмотрения ФАС дела в отношении «Эппл рус», начатого в конце 2016 г. Корпорация Apple злоупотребляет доминирующим положением на рынке ремонта iPhone, утверждал пользователь iPhone Дмитрий Петров, подавший жалобу в ФАС. В России смартфоны Apple никто не может чинить без ее разрешения, но при этом Apple не поставляет комплектующие для ремонта экранов, говорил он, ссылаясь на материалы ФАС.
Ранее Петров обратился с иском к Apple в Басманный суд Москвы. В нем он требовал, чтобы суд обязал Apple поставлять дисплеи в российские сервис-центры. Из материалов суда следовало, что Apple создаст в России ремонтное производство полного цикла, где будет заменять поврежденные дисплеи смартфонов.
Сейчас Apple в случае поломки экрана и обращения в один из авторизованных сервисных центров меняет аппарат целиком с доплатой (если это не гарантийный случай), отмечает источник, близкий к сети таких центров. С 1 мая в сервисной цепочке в России появится специальное оборудование, позволяющее отдельно менять поврежденные экраны, отмечает он.
Чтобы заменить дисплей, требуется сложная процедура калибровки с помощью «большого и дорогостоящего» оборудования, которое получает доступ к ядру операционной системы iPhone по защищенной сети Apple, следует из документов, которые Apple предоставляла в Басманный суд.
Петров готов отказаться от своего судебного иска к Apple. Цель процесса – начало полноценного обслуживания российских пользователей iPhone – достигнута, считает он. Если Apple предоставит им такое обслуживание за приемлемую цену, это будет хорошим завершением спора, говорит Петров.
Представитель Apple отказался от комментариев.