Тele2 открыла счет
«Т2 РТК холдинг» (работает под брендом Tele2) отчитался об итогах продаж своих sim-карт после запуска сети 22 октября. К 16.00 он продал в столице более 10 000 sim-карт, говорится в сообщении оператора. По итогам всего дня оператор планировал подключить более 20 000 абонентов, но на момент сдачи номера результаты дня еще были не известны. Это данные по всем точкам продаж, где можно приобрести sim-карты Tele2, говорит представитель компании Константин Прокшин. Основная часть – новые продажи, а не получение по предварительному заказу, добавляет он.
Всего sim-карты Tele2 продаются более чем в 10 000 точек Москвы и области и в 400 монобрендовых салонах, указано в сообщении.
Старт продаж sim-карт Tele2 в столице прошел не совсем гладко. Пользователи соцсетей жаловались на то, что сайт оператора частично недоступен, а также что некоторым из них не удалось приобрести заранее заказанные sim-карты оператора в салонах выдачи. В своем сообщении Tele2 признает, что компания действительно столкнулась с обеими проблемами: в первом случае неполадка была со стороны провайдера, во втором – произошел сбой компьютерной системы, записывающей данные пользователей. По словам Прокшина, обе проблемы были устранены в короткие сроки. Правда, жалобы некоторых пользователей в соцсетях, связанные с выдачей контрактов, появлялись в течение всего дня. Прокшин сказал, что проблемы с выдачей sim-карт могли возникать точечно, но в целом их удалось решить.
С чем Tele2 пришла в Москву
В Москве у абонентов Tele2 будет выбор из четырех тарифов: один без абонентской платы – «Оранжевый» и три с ежемесячной фиксированной платой: «Черный» (99 руб./месяц), «Очень черный» (299 руб./месяц) и «Самый черный» (599 руб./месяц). В среднем цены на связь у Tele2 ниже, чем у конкурентов, на 25–50%, говорил директор по маркетингу и развитию продукта Tele2 Роман Володин.
Ажиотажный спрос на услуги Tele2 говорит о высоком интересе москвичей и жителей области к тарифам оператора, считает директор по продажам и развитию массового сегмента оператора Игорь Майстренко.
В преддверии запуска в Москве Tele2 заключала и расширяла сотрудничество со многими крупными партнерами, в том числе со «Связным» и «Евросетью». Представитель «Евросети» не стал комментировать первые результаты продаж Tele2. Представитель «Связного» сказала лишь, что продажи sim-карт Tele2 в Москве и области находятся на высоком уровне.
В «Евросети» по состоянию на 19.00 мск было продано около 1200 sim-карт Tele2, знает человек, близкий к ритейлеру.
Сбои в работе бывают у всех, у «Мегафона» тоже были проблемы в день выхода в Москву, но оператор быстро исправился, написал в своем аккаунте Facebook аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. В беседе с корреспондентом «Ведомостей» он напомнил, что у «Мегафона» в момент запуска были проблемы с активацией sim-карт – были случаи, что она происходила не в тот же день.
У Tele2 могут возникнуть проблемы с условиями под «звездочками», которыми оператор грешит так же, как и «большая тройка», продолжает Муртазин. Например, при тарификации пакетных тарифов Tele2 списывает средства каждые 30 дней вне зависимости от того, 30 в месяце дней или 31. Корреспондент «Ведомостей» зашел в описание пакетных тарифных планов на сайте Tele2: в каждом из них прописаны эти условия списания абонентской платы. Кроме того, абоненту всегда приходит sms о предстоящем списании абонентской платы и предупреждение о том, что, если он не пополнит счет, его переведут на базовые тарифы, добавляет Прокшин.