В США не управляют людьми

Несколько лет назад американская компания LRN, занимающаяся разработкой программ по защите прав работников, провела полную реструктуризацию бизнеса. Многие должности, а за ними и целые департаменты были упразднены. Под сокращение подпал и отдел по управлению человеческими ресурсами, который помимо всего прочего занимался рекрутингом и компенсациями. «Мы решили, что проблемы людей должны быть в центре внимания компании, ими должны заниматься все, а не отдельно взятый департамент», - объясняет Дэвид Гринберг, исполнительный вице-президент компании.

Расстояние - помеха

В последнее время многие компании пытаются выстроить линейную организационную структуру так, чтобы каждый сотрудник был на виду. В погоне за большей подотчетностью компании все чаще упраздняют отделы по работе с персоналом. По мнению топ-менеджмента, традиционные отделы кадров, которые занимаются всем - от подбора персонала до его увольнения, - тормозят развитие бизнеса, выдумывая новые неэффективные корпоративные правила и бизнес-процессы. В то же время появление множества компьютерных программ в сфере управления персоналом значительно облегчило и автоматизировало многие функции кадрового департамента, например вопросы расчета заработной платы и премий.

Компания Ruppert Landscape уже 11 лет работает в сфере ландшафтного дизайна. В ее штате 900 работников, но в компании никогда не было отдела персонала, который занимался бы наймом и увольнениями. Руководители разных департаментов не только заключают и обновляют контракты с клиентами и следят за ландшафтными работами на подшефном участке. Они, кроме того, организуют рекрутинговые встречи со студентами колледжей и проводят беседы с сотрудниками по поводу пенсионного плана 401 (K).

Крег Рупперт, гендиректор компании, говорит, что децентрализованная структура дает руководителям больше самостоятельности и вместе с тем больше ответственности. По его оценке, топ-менеджеры его Ruppert Landscape тратят всего 5% своего рабочего времени на вопросы управления персоналом. «Я просто не понимаю, как кто-нибудь, кто сидит в главном офисе на расстоянии двух, а то и четырех штатов от нас, может решить проблему нашего сотрудника. Ее скорее решит тот, кто кровно заинтересован в этом сотруднике», - объясняет Рупперт свою позицию.

Проще заплатить кадровику

«Если вы хотите упразднить кадровую службу, подумайте сначала о ваших финансовых и стратегических рисках», - говорит Стив Миранда, управляющий директор центра современных исследований в области управления персоналом Корнельского университета.

У обычных управленцев, как правило, нет опыта и знаний, позволяющих управлять персоналом так, чтобы компания оставалась конкурентоспособной и в полной мере соблюдала трудовое законодательство, полагают эксперты. Например, у ресторанной сети Outback Steakhouse (подразделение Blooming Brands) до 2008 г. не было департамента по работе с персоналом. Он был создан после того, как американская комиссия по защите равенства возможностей работников обвинила сеть ресторанов в сексуальной дискриминации сотрудников. Комиссия подала иск в суд, и в 2009 г. Outback Steakhouse вынуждена была заплатить $19 млн за урегулирование судебного разбирательства. После этого в руководстве компании появилась новая должность - директор по управлению персоналом.

Без конфликтов и должности

Еще одна проблема, которая обостряется после упразднения отдела персонала, - это урегулирование конфликтов между сотрудниками. Click Health, маркетинговое агентство в Торонто, отказалось от создания департамента по работе с кадрами, зато наняло двух «администраторов», как называет их гендиректор компании Лирон Сигал. В обязанность «администраторов» входит организация менторских сессий, разработка карьерного плана. Если же два сотрудника на дух не переносят друг друга или подчиненный не может договориться с начальником, то, по мнению Сигала, подобные конфликты должны разрешать участники событий без посторонней помощи.

Бывшие сотрудники компании, с одной стороны, расхваливают корпоративную культуру своего экс-работодателя, с другой - признаются, что порой чувствовали себя брошенными на произвол судьбы. Невил Томас, до 2013 г. директор одной из программ в Klick Health, говорит: «Когда у вас нет директора по персоналу, вам некому довериться». В то же время Сигал утверждает: «Мы собираемся создать открытую и либеральную корпоративную культуру, в которой каждый сотрудник сможет обратиться к прямому руководству с любым вопросом. Ему помогут разрешить любую конфликтную ситуацию». А Гринберг из LRN добавляет, что работа над заменой департамента по работе с персоналом идет в его компании полным ходом. Сейчас важно укрепить доверие сотрудников друг к другу. И для этого компания уже наняла специального человека. Он, правда, не называется директором по персоналу. У него пока и вовсе нет официальной должности.