Кредит для медсестры
Англичанка Джейн Флоун открывала медицинскую компанию, ничего не зная о бизнесе. Банки отказывались выдавать ей ссуду, но в итоге проект оказался очень успешным
УДжейн Флоун прекрасное настроение. Она держит в руках упаковку, в которой лежит новенькая форма для медсестер. В ней Джейн собирается предпринять очередной тайный обход корпусов своего медицинского центра. Обход нужен, чтобы проверить качество предоставляемых услуг. «Я надеваю форму при любой возможности», - улыбается женщина.
Джейн Флоун 66 лет, она основатель и председатель совета директоров PJ Care, специализированных медицинских неврологических центров для людей, страдающих слабоумием, множественным склерозом или перенесших серьезные мозговые травмы. За последний год оборот PJ Care вырос с 7,7 млн стерлингов ($11,6 млн) до 11 млн фунтов стерлингов ($18,2 млн). Компании принадлежат три больницы. Две из них - в Милтон-Кинсе и Питерборо. Их штат насчитывает 450 человек.
Идея создать медицинскую компанию появилась у Флоун в 1990 г., когда она наблюдала за молодыми людьми с начальной стадией слабоумия. «Уход за ними не означает простое поддержание жизни. Нужно, чтобы качество этой жизни было вполне приемлемым», - говорит предпринимательница.
Недоверчивые банки
Флоун решила взять кредит в банке на открытие своего дела, но ее профессия и пол вдруг стали неожиданным препятствием: «Для них я была просто медсестрой и женщиной. Один из банкиров даже не смотрел мне в глаза, когда со мной разговаривал. Другой заявил, что медсестра, никогда не работавшая в бизнесе, не может разбираться в финансах».
Флоун отказали почти все крупные банки. Деньги согласился предоставить только Unity Trust, банк, специализирующийся на финансировании благотворительных и профсоюзных организаций. Он выделил начинающей предпринимательнице 780 000 фунтов стерлингов ($1,2 млн). Правда, Флоун с мужем вынуждены были отдать банку под залог свой дом, но уже в 2001 г., в первый же год после открытия медицинского центра в Милтон-Кинсе, предпринимательнице удалось заполнить пациентами все 22 больничные койки.
Прибыль от этой больницы пошла на открытие еще двух медицинских центров. Они были созданы в 2005 и 2012 гг. соответственно. Сейчас Флоун планирует открыть четвертый центр - в Манчестере, а кроме того, выйти на международный рынок и создать в Малайзии центр, который будет консультировать местные медицинские компании по вопросам сооружения медцентров и управления ими.
Бизнес от противного
Флоун родилась в семье, где было семеро детей. В 15 лет девочка бросила школу, так и не получив законченного среднего образования. И только когда ей было около 30, она пошла учиться на медсестру. За многие годы работы Флоун отточила свои профессиональные навыки и сделала прекрасную карьеру в медицинской сфере, пройдя весь путь от медсестры до высших административных должностей медицинского сектора. Одновременно она получила диплом MBA. Потом ей выпал шанс поработать в министерстве здравоохранения Великобритании. Но ее раздражали бесконечные проволочки и общая политика Уайтхолла в отношении медицины. «Я была ужасно разочарована. У меня возникло ощущение, будто в государственных структурах никто не способен принимать решения», - говорит она.
Однажды, обсуждая проблемы работы в министерстве со своим мужем, она услышала в ответ: «Дорогая, а почему бы тебе не воплотить идеи в жизнь самостоятельно?» Прямо за ужином супруги подсчитали стоимость открытия профильного неврологического центра. «Нам стало ясно, что мы сможем извлекать примерно 100 000 фунтов стерлингов ($166 190) чистой прибыли».
Сейчас в медицинских центрах PJ Сare лечатся разные пациенты: молодые люди с первыми признаками слабоумия, люди, перенесшие различные травмы головного мозга и находящиеся в состоянии комы, а также больные с множественным склерозом, болезнями Паркинсона и Хантингтона. Всем этим категориям пациентов требуется разное оборудование и разные условия содержания, что весьма затратно для компании. Поэтому PJ Care берет по 1700 фунтов стерлингов ($2825) за неделю пребывания в клинике против 500-600 фунтов стерлингов ($830-997), которые пациент платит в обычной больнице.
Флоун считает, что снижать цену было бы нецелесообразно. Она показывает на Адама Спенса, 21-летнего молодого человека, который весело шутит с медсестрой, колеся по палате на инвалидном кресле. После серьезной травмы головы он долго находился в коме. Когда молодой человек очнулся, он не мог самостоятельно поднять головы с подушки. В обычной клинике его родственники платили бы по 750 фунтов стерлингов ($1246) в неделю, но он был бы навсегда прикован к постели и его состояние только бы ухудшалось.
Дело семейное
Сейчас главными собственниками бизнеса являются супруги Флоун. Но в компании работают и другие члены семьи. Сын Флоун - операционный директор PJ Care, он оставил ради работы с родителями дипломатическую службу. А ее брат, ранее служивший в Королевских военно-воздушных силах Великобритании, теперь отвечает за систему безопасности центров.
Больше всего проблем возникает с поиском квалифицированных медсестер, жалуется Флоун. Она считает, что сегодняшним студентам медицинских училищ не хватает практических навыков в профессии. «Я медсестра предыдущего поколения. Мы выполняли очень грязную работу, но зато многому научились», - замечает она.