Мастер карт

Привычка подтрунивать над собой распространяется и на внешность. Банга – сикх. Он носит тюрбан и окладистую бороду. Контраст с прежним гендиректором Робертом Селандером поражает воображение. «Мы с Бобом постоянно шутим на эту тему, – улыбается Банга. – Я знаю, что мало похож на большую часть населения земного шара, но не думаю, что это моя главная особенность».

Его любезность обезоруживает и располагает к нему. Но под этой маской кроется страсть к соперничеству, которая не дала ему сделать карьеру в фастфуде и привела сначала на руководящие посты в Citigroup, а в прошлом году – в MasterCard, где он быстро доказал, что способен принести куда больше пользы как первое лицо компании, а не главный операционный директор.

После этого он решил, что корпоративная культура компании нагоняет сон, и устроил неплохую встряску. MasterCard проводит около 22 млрд транзакций в год – каждая занимает 140 миллисекунд. Это быстрее, чем моргает человек. Для бизнеса крайне важно, чтобы каждая из транзакций проходила без задержек, констатирует Банга: «Если кто-то на Гуаме пользуется картой, выпущенной в Бенгалуру, а она не проходит, это крах для надежности».

«Вы не так откровенны, как должны быть!»

Чтобы ускорить процесс принятия решений в компании, Банга делегировал подчиненным больше прав по заключению контрактов и создал новый дивизион, задача которого – придумать, как выиграть в конкурентной борьбе у электронных платежных систем вроде PayPal. Настаивая, чтобы работа спорилась, Банга не делает исключения и для себя. Любая заявка, которую он не рассмотрит в течение двух недель, автоматически одобряется. «Он живет по своим собственным часам, которые в 10 раз быстрее обычных», – говорит Джош Пейрез, руководитель отдела инноваций MasterCard.

Банга – экстраверт. Он поощряет своих сотрудников заходить к нему в кабинет и неформально обсуждать любой вопрос, от качества кофе в столовой до международного положения. К тому же он крайне прямолинеен. Это качество оказалось заразительным для других топ-менеджеров MasterCard. Даже Селандер говорит, что научился у своего преемника быть более искренним в своих отзывах. «После двух часов в его обществе вы точно знаете, что он на самом деле думает по тому или иному поводу», – удивляется он.

На декабрьской встрече руководства компании Банга явно проявлял нетерпение, когда выступающие увлеклись банальными фразами. «Я так и сказал им: «Я не позволю нашему общению на этом закончиться. Вы не так откровенны, как должны быть!» – вспоминает он. Так что пришлось топ-менеджерам анонимно написать о пяти вещах, которые больше всего докучают им. Итогом стала кампания против засилья бюрократии в компании, усиление политики по сокращению издержек, упрощение процесса найма на работу и заключения договора с новыми клиентами. «Той весьма нервной встрече компания обязана многими изменениями», – говорит Банга.

Куриные тушки и просроченные долги

Банга родился 10 ноября 1960 г. в Пуне (Индия). Детство было кочевое: отец, генерал-лейтенант индийской армии, каждые два года переезжал на новое место службы. «Постоянные переезды сделали из меня того, кем я являюсь сейчас, – говорит он. – Я легко завожу дружеские связи. Быстро приспосабливаюсь к новой обстановке. Каждый раз я оказывался новичком в устоявшемся коллективе, так что мне пришлось научиться взламывать компании ребят». Он убежден, что такая жизнь сделала его более открытым для разных точек зрения. «Когда приезжаешь в США, слышишь, как здесь рассуждают о людской непохожести и разнообразии. А я это знаю не понаслышке, таким было мое детство», – говорит он.

Тем не менее Банга не стал «гражданином мира», а во многом остался индийцем. Те полчаса, что занимает дорога от офиса MasterCard в Нью-Йорке до его квартиры, он слушает в машине традиционные песнопения сикхов. При этом он любит бейсбол (болеет за Mets), ему нравятся Квинси Джонс и Леди Гага. Еще у него есть «почти все альбомы Элвиса Пресли, которые только можно вообразить».

Банга окончил экономический факультет Университета Дели и получил МВА в индийском Институте менеджмента. В 1981 г. он устроился в Nestlе бизнес-тренером, потом увлекся маркетингом и добрался до руководящих позиций в компании. Через 13 лет его сманили в индийское отделение PepsiCo Restaurants на должность директора по маркетингу. Это была непростая работа. Компания только запускала свои рестораны – Kentucky Fried Chicken и Pizza Hut. На первых порах не хватало ни собственного опыта, ни умелых работников. Банга был вынужден заниматься всем – от выбора куриных тушек правильного размера (слишком большие не успевали прожариться) до составления официальных документов. В авральных ситуациях приходилось и мыть туалеты.

Но в середине 1990-х гг. Банга узнал, что PepsiCo задумала избавиться от ресторанного бизнеса. Банга понял, что настало время серьезных карьерных изменений. Он четко знал, что хочет работать в крупной международной корпорации. А сам по себе, без PepsiCo, ресторанный бизнес был куда меньшей по размерам и капитализации компанией, чем ему хотелось. «Я понял, что оказался в ненужное время в ненужном месте», – иронизирует он. Из компаний, откликнувшихся на рассылку его резюме, больше всего Банге понравилась Citigroup. Так как банковского опыта у него было явно недостаточно, первое время Банга работал коллектором. Но быстро поднимался по карьерной лестнице и за 13 лет добрался до постов председателя и генерального управляющего Citigroup Global Consumer Group и генерального директора Тихоокеанского подразделения компании. В 2008 г. компенсация Банги в Citigroup составила $10 млн, что тогда сделало его одним из самых высокооплачиваемых топ-менеджеров банка.

«Неплохой результат»

Хотя банковское дело кажется бесконечно далеким от ресторанного бизнеса, Банга видит в обеих сферах много общего, сравнивая разинутый для приема пищи рот с раскрытым бумажником. Но по мере того, как приближалось 50-летие, Банга стал задумываться о том, на какой работе он хотел бы встретить старость. Он выбрал было преподавание, но в конце концов решил, что не может сопротивляться желанию руководить публичной компанией. Так что, когда однажды ночью его разбудил звонок хедхантера, предложившего собеседование в MasterCard, Банга был заинтригован. В марте 2009 г. он вылетел в Коннектикут и встретился с гендиректором компании Селандером у него дома. Они проговорили пять часов. «Эта работа потребует от меня всех моих знаний. Это то, чем я никогда раньше не занимался», – резюмировал Банга.

Решающим доводом стало обещание Селандера сделать его своим преемником, когда 30 июня 2010 г. тот покинет пост, который занимал 13 лет, и займет почетную должность заместителя председателя совета директоров. Чтобы Банга не сомневался в серьезности намерений работодателя, был заключен договор. Если компания не назначила бы Бангу гендиректором, он получил бы $4,2 млн.

Работа Банги в MasterCard высоко ценится – в буквальном смысле слова. В то время как бонусы топ-менеджеров становятся объектом пристального внимания, Банга получает $13,5 млн. Так что зарабатывает он больше руководителей Goldman Sachs или Bank of America.

Впрочем, Банга – не исключение в своей семье. Его старший брат Винди раньше работал топ-менеджером Unilever, а теперь занимает руководящую должность в инвестфонде Clayton, Dubilier & Ric. Аджай Банга считает это серьезным успехом. «Начать карьеру 14 лет назад менеджером низшего звена в Индии и превратиться в одного из главных людей в американской компании весьма неплохой результат для брата», – доволен он.