Как заработать семь миллионов в месяц на подержанных айфонах

Елена Богатырева, по образованию переводчик, семь лет отработала в рекламном агентстве, а в 2011 г. занялась продажей рекламы на сайте iphones.ru, где публиковались статьи о технике Apple. Вскоре она стала коммерческим директором iphones.ru. Но хотела создать свой бизнес и откладывала на него половину зарплаты, по 50 000–80 000 руб. в месяц. В 2016 г. у нее было уже около 5 млн руб. накоплений и идея запустить интернет-барахолку подержанной электроники – телефонов, планшетов и ноутбуков Apple. Самой крупной барахолкой айфонов считается Avito.ru. В 2016 г. через этот портал бесплатных объявлений было продано почти 940 000 iPhone, треть от всех продаж iPhone в России, по оценке Euromonitor International. Но Богатырева хотела сделать более специализированный и технологичный сервис, где пользователи будут размещать бесплатные объявления и общаться друг с другом в мессенджере Telegram. Зарабатывать Богатырева планировала, как Avito, на рекламе и платных услугах по привилегированному показу объявлений. Елена наняла двух программистов-внештатников и выкупила за 99 руб. доменное имя damprodam.ru. На разработку ушло 450 000 руб., но бизнес не заладился.

Битва за трафик

Елена опубликовала пресс-релизы на профильных площадках Mcdigger.ru, AppleInsider.ru, у нескольких популярных блогеров на YouTube, одно объявление обошлось в 6000 руб. К ноябрю 2016 г. у damprodam.ru было около 120 000 пользователей в месяц и примерно 3000 объявлений пользователей. Для сравнения: сайт iphones.ru посещало 4 млн пользователей в месяц.

Елена попробовала брать с авторов объявлений плату в 100 руб. за поднятие их объявлений в результатах поиска. Но платить согласились лишь единицы.

В начале 2017 г. Богатырева попробовала договориться с интернет-магазинами о размещении рекламы на damprodam.ru. Пять магазинов согласились размещать рекламу аксессуаров для телефонов Apple за 15 000–20 000 руб. в месяц.

«Аудитория damprodam.ru мала, и спустя два месяца мы отказались от сотрудничества», – рассказал владелец интернет-магазина kremlinstore.ru Дмитрий Cидоров.

Тогда Богатырева решила предложить покупателям подержанных iPhone, заинтересовавшимся объявлениями на сайте, услугу оценки гаджета за 999 руб. Ведь многие не решаются покупать подержанную технику из опасения, что им подсунут сломанный или поддельный гаджет, знала она. Оценку проводили мастера из партнерского сервисного центра. Мастер собирал в одном месте продавца и покупателя и в присутствии обоих осматривал телефон и проверял, менялся ли на нем экран, не заблокировано ли устройство, работают ли микрофон, динамики и кнопки. Продавец подержанной техники тоже мог заказать проверку – тогда рядом с его объявлением на damprodam.ru появлялся флажок «Проверено», и телефоны быстрее продавались. Но за несколько месяцев платной оценкой воспользовалось лишь 50 человек.

Однако этот опыт натолкнул Богатыреву на более перспективную идею: оценивать и выкупать у людей подержанные телефоны, а затем перепродавать их небольшим партнерам в регионы. Или продавать владельцу подержанного гаджета новый айфон с зачетом стоимости старого телефона (trade-in), так же как американский сервис Gazelle.com. Через него проходит 3,5 млн подержанных телефонов в год, а наценка составляет примерно 25% стоимости телефона. Trade-in прибыльнее обычной скупки, говорит Богатырева.

Из рук в руки

Каждый год в России продается около 3 млн новых, а также 300 000–350 000 подержанных телефонов iPhone, оценивает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

Крупные торговые сети в России не занимаются продажей подержанных телефонов, потому что на них нужно оформлять много документов: о легальности ввоза (растаможивании), сертификаты ФСБ и Минсвязи. Новые телефоны сертифицируются сразу партией (это стоит 300 000–500 000 руб.), а оформление небольшого числа подержанных телефонов становится неоправданно дорогим. А при продаже телефона должен заключаться официальный договор с паспортными данными продавца. По закону о защите прав потребителей на каждый телефон, будь он подержанный или новый, продавец обязан предоставлять годичную гарантию. Поэтому торговля подержанными телефонами идет в киосках без названия, на рынках и сайтах объявлений, говорит Муртазин.

Но в июле этого года Apple запустила программу trade-in телефонов в магазинах официальных реселлеров – re:Store, «Связного», «М.видео» и др. Они продают все подержанные телефоны официальному партнеру Apple Belmont Trading, который вывозит их на свою фабрику в Швеции, восстанавливает и распространяет за пределами России. Belmont от комментариев отказалась.

Замысел Богатыревой состоял в том, чтобы выкупать у людей телефоны дешевле, чем скупщики на «Горбушке», но дороже, чем официальные реселлеры. Например, damprodam.ru выкупает iPhone 7 Plus 256 GB в идеальном состоянии за 37 000 руб., на Avito его предлагают за 44 000 руб., re:Store дает 25 000 руб.

Охота на мастера

С новой идеей Елена опять обратилась к коллегам по iphones.ru – с предложением партнерства. И на ее призыв откликнулся автор обзоров на iphones.ru Андрей Михайлов: он разбирался в технике, к тому же прежде владел интернет-магазином электроники и автозапчастей. Он договорился с Еленой, что его вкладом станут не деньги, а экспертиза и опыт взаимодействия с реселлерами Apple. Он должен был договариваться с покупателями подержанной техники, продавцами новой и заняться подбором мастеров.

Партнеры сняли за 50 000 руб. в месяц офис на «Белорусской» и взяли в штат программиста и оператора колл-центра. Михайлов придумал электронную анкету для оценки стоимости подержанного телефона по данным, которые вводит владелец (модель, цвет, объем памяти, состояние, комплектация).

Заполненная анкета поступает к оператору колл-центра, он звонит клиенту и выясняет подробнее, в каком состоянии устройство. Потом заявка поступает к мастеру через Telegram, и тот выезжает на заказ. На месте мастер за 20 минут проверяет, соответствуют ли заявленным параметрам функции и комплектация телефона.

Самым сложным было подобрать мастеров, которые хорошо разбираются в телефонах, говорит Михайлов. Через него прошло около 15 человек, из которых осталось пять. Знание техники проверялось в партнерском сервисном центре, который согласился учить начинающих мастеров в течение недели. «Я просто сидел рядом и смотрел, как мастер разбирает смартфон, проверяет, оригинальный ли экран, в каком состоянии батарея, другие детали, как отличить паяный телефон от непаяного», – рассказывает мастер Илья Алтухов. После обучения он два месяца работал стажером – во всех сложных случаях высылал фото внутренностей девайса более опытному мастеру через Telegram и консультировался.

Сейчас у Ильи в день по 3–5 заказов, в октябре перед выходом iPhone X было и по восемь. Зарабатывает он около 60 000 руб. в месяц. Другой мастер, Владимир Жарников, студент Таможенной академии, прежде трудился в книжном магазине «Республика». Разбираться в айфонах он учился в damprodam.ru. Работу считает очень интересной: много общается с людьми, постоянно изучает технологические новинки.

Ревизия киосков

В мае 2017 г. Михайлов начал искать партнеров по сбыту подержанных айфонов в регионах и за лето нашел около 30. Многие магазины-киоски без названия сами вышли на Михайлова с предложением продавать им подержанную технику. Они узнавали о damprodam.ru из результатов поиска в «Яндексе» по запросу «купить айфон б/у».

У предпринимателя Кирилла Бардина четыре киоска подержанных телефонов в Самаре, Ростове, Нижнем Новгороде и Подмосковье. Раньше Бардин искал телефоны в хорошем состоянии на «Горбушке» или по объявлениям на Avito – теперь он берет по 200–300 телефонов в месяц у Богатыревой и Михайлова.

Игорь Сергеев берет всего 100 телефонов в месяц и продает их в Серпухове и Чехове. Сейчас в России выгоднее торговать подержанными телефонами, чем новыми, говорит Сергеев, потому что наценка официальных ритейлеров iPhone в России составляет примерно 18% от закупочной цены Apple, а подержанные телефоны можно продавать с наценкой в 25%.

Поставщиков новой техники у Богатыревой около 10. Кирилл Чириясов продает новые гаджеты Apple мелким оптом. Он поставляет damprodam.ru телефоны и ноутбуки с мая. Сам предприниматель закупает гаджеты мелким оптом у официальных дилеров «Марвел» и diHouse, отправляет технику на склад и там резервирует ежемесячно партии для damprodam.ru. Курьеры Чириясова доставляют технику в офис damprodam.ru почти каждый день.

Слишком мелкий клиент

Сейчас damprodam.ru покупает-продает по 1500 телефонов в месяц, из них 300 – по trade-in, рассказывает Богатырева. Она хочет также заняться скупкой планшетов и ноутбуков Apple. Развитие сервиса может сдержать нехватка квалифицированных мастеров, считает Муртазин. Их придется переманивать из сервисных центров, а это немалые расходы, говорит он. Другое ограничение – слишком мелкие покупатели подержанных телефонов. Каждый из них принимает лишь несколько сотен телефонов в месяц. Регионы не готовы принять гораздо больше подержанных гаджетов из столицы, чем сейчас. Сергеев говорит, что два его киоска не смогут продавать вдвое больше телефонов, чем сейчас. Это означает, что владельцам damprodam.ru придется искать киоски по всей России – и быстро, если они хотят расти, говорит Муртазин.