Боссы успокаивают работников

Одни компании срочно распространили официальные заявления руководства, другие созвали общие собрания. Было сделано все, чтобы поднять настроение работников. Но топ-менеджеры неожиданно столкнулись с еще одной проблемой: после нескольких волн увольнений сотрудники стали скептически относиться к высказываниям руководства. Например, Викрам Пэндит, гендиректор Citigroup, распространил срочное заявление по голосовой почте после того, как акции компании на рынке резко упали и многие стали проводить параллели с 2008 г. Пэндит сказал, что «ситуация 2008 г. и нынешние события имеют мало общего». Но послание не успокоило сотрудников, рассказывает один из аналитиков Citigroup. Порой заявления руководства производят обратный эффект, говорит Уэйн Хочуортер, профессор менеджмента Университета штата Флорида: «Работники часто думают, что заявления делаются, когда дела у компании идут действительно плохо».

Моральный климат в коллективе обсудил со своими 150 топ-менеджерами и Джеф Джоеррс, гендиректор корпорации ManpowerGroup. Он попросил приостановить некоторые не слишком важные для компании проекты, например в сфере IT, и временно сократить расходы. «Мы хотим показать всем, что дела у нас идут хорошо. Но если нужно будет принимать жесткие решения, мы это сделаем», – говорит Джоеррс.

В кризисные времена ManpowerGroup закрыла многие подразделения и уволила множество сотрудников, сократив тем самым свои расходы на 18%. Джоеррс считает, что нынешний обвал на фондовом рынке не похож на события 2008 г. Он планирует выждать несколько недель. Если вдруг дела пойдут хуже, он разошлет электронные письма с описанием ситуации всем 35 000 сотрудников.

Герри Бернисон, гендиректор Korn/Ferry International, две недели назад попросил региональных менеджеров оценить ситуацию на местных рынках, где они работают. Через месяц менеджеры должны представить ему новые планы развития бизнеса в разных регионах. В последнее время Korn/Ferry International осуществляла активную экспансию на европейский и азиатский рынки, рассказывает Бернисон. Но ситуация на этих рынках оказалась сложнее, чем изначально предполагал гендиректор. Сейчас он планирует получить доклады региональных менеджеров, провести собрание руководства, а потом известить обо всех переменах в стратегии компании сотрудников по электронной почте. В период между 2008 и 2010 гг. Korn/Ferry International сократила персонал на 15%. Численность сотрудников упала до 2200 человек. Однако в конце апреля этого года компания снова начала нанимать. Сейчас в Korn/Ferry International работает 2463 человека.

Труднее всего приходится компаниям, которые зависят от государственного финансирования. В последние полгода им постоянно приходилось принимать меры для поднятия настроения сотрудников. Ведь все это время в конгрессе обсуждали проблемы американского госбюджета. Только недавно Линда Хадсон, гендиректор BAE Systems, написала послание 46 000 работников компании, в котором просила их не паниковать. «Оставьте беспокойства тем, кто работает в Вашингтоне, – политикам и экспертам», – убеждала она работников.

По данным последнего опроса Reuters/Ipson, 47% американцев считают, что «худшее еще впереди».