Москва стала лидером среди регионов по внедрению цифровых решений

Москва возглавила рейтинг цифровой экосистемы регионов России с индексом 96,76 из 100. Отчет подготовило Агентство политических и экономических коммуникаций (АПЭК). Оценка проводилась по глубине гос- и муниципальных сервисов, масштабам инфраструктуры, пользовательскому опыту и технологичности, пишут «Ведомости» со ссылкой на данные исследования АПЭК.

В топ-5 также вошли Татарстан, Санкт-Петербург, Тульская область и Ханты-Мансийский автономный округ (ХМАО). Среди аутсайдеров – Тува (24,09), Карачаево-Черкесия (28,23), Чукотка (28,51), Республики Алтай (28,97) и Ингушетия (30,44).

В исследовании отмечается, что лидеры развиваются сбалансированно, а Москва выступает драйвером и поставщиком практик для страны. Столица имеет наиболее развитую инфраструктуру (пример – портал mos.ru с 420+ услугами и множеством интеграций), высокую глубину сервисов, активно внедряет ИИ, IoT и мультиканальность, обеспечивая высокий UX (от англ. User Experience – пользовательский опыт. – «Ведомости. Город»). У восьми из десяти лидеров есть свои аналоги портала госуслуг, но лучшим признан mos.ru. Собственные платформы работают у Татарстана, Петербурга, Тульской, Московской, Нижегородской, Белгородской областей и Якутии.

Причины отставания регионов, говорится в документе, – нехватка финансирования, слабая IT-инфраструктура, низкая плотность населения и удаленность, кадровый дефицит, сложная соцэкономика. Для компенсации отставания исследователи рекомендуют не фокусироваться на развитии собственных порталов, а сконцентрироваться на базовых услугах и базе знаний помощника «Макс».

Эксперты отмечают значительные различия в цифровом развитии регионов, лидируют столицы и ресурсообеспеченные территории, распространяя свои цифровые решения среди остальных. Высокие затраты на разработку цифровых экосистем создают основной барьер для отстающих регионов. Ведущий аналитик АПЭК Виктория Мамонова подчеркивает ключевую роль ИИ в перспективном развитии цифровых сервисов и госуправления, указывая, что игнорирование технологий искусственного интеллекта приведет регионы к отставанию.

Кроме того, говорится в исследовании, запрос населения формирует приоритеты: ЖКХ-заявки, подтверждение льгот, разрешения и лицензии; активно растут образовательные, транспортные, медицинские, инвестиционные и туристические сервисы. При этом даже у лидеров технологии нередко обгоняют удобство. В таких случаях требуются улучшения скорости, навигации и обратной связи.

17 сентября первый заместитель руководителя аппарата мэра и правительства Москвы, председатель комитета по туризму Евгений Козлов также заявил, что Москва лидирует в развитии цифровых технологий и инноваций. Его слова привела пресс-служба форума БРИКС «Облачные города». Козлов отметил, что в столице началось тестирование беспилотного трамвая, вскоре стартует эксперимент с беспилотным метро.

Город активно переводит госуслуги онлайн. Столица реализует проект «Цифровой двойник Москвы» – трехмерную виртуальную модель города для эффективного планирования ее развития. Удобные цифровые сервисы, по словам Козлова, привлекают туристов и улучшают жизнь горожан.