Гид со знаком качества: как в Москве проходит аттестация экскурсоводов

С 1 марта 2025 г. в Москве, как и во всей России, вступает в силу обязательная аттестация экскурсоводов и гидов-переводчиков. Теперь, чтобы проводить экскурсии, специалистам нужно подтвердить свою квалификацию, сдав экзамен, и получить специальное удостоверение. По данным столичного комитета по туризму, с 15 мая 2023 г. из почти 3000 экскурсоводов и гидов-переводчиков Мостуризмом аттестовано уже около 900. За прошлый год число сдавших экзамен увеличилось в восемь раз.

«Цель нововведения – обеспечить прозрачность работы и гарантировать туристам качественный сервис», – рассказал «Ведомости. Городу» начальник управления по координации туристско-экскурсионной деятельности АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы» Александр Чернов.

Гиды в законе

Закон, который регламентирует деятельность экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, был принят в России в 2021 г. и вступил в силу летом 2022 г. Сроки проведения предусмотренной для них обязательной аттестации неоднократно сдвигались. Летом 2024 г. президент России Владимир Путин подписал закон, по которому наличие аттестации становится обязательным для всех гидов с 1 марта 2025 г. вне зависимости от формы трудоустройства.

При этом есть исключения. Например, аттестации не подлежат экскурсоводы в религиозных организациях, которые занимаются паломнической деятельностью, а также организации и лица, которые знакомят туристов с объектами в рамках образовательной деятельности.

По новым правилам подтверждать соответствие своей квалификации требованиям закона о туристской деятельности и специальным требованиям экскурсоводы и гиды-переводчики будут обязаны раз в пять лет. А проведение аттестации теперь закреплено за региональными органами власти.

Этапы испытаний

Мостуризм организовывает квалификационный экзамен полностью в удобном дистанционном формате, записаться на него тоже можно онлайн – через портал mos.ru. Аттестация состоит из двух этапов. На первом участников ждет тестирование, прохождение которого надо записать на видео. За два часа необходимо ответить на 30 вопросов, охватывающих большой круг тем: законодательство в сфере туризма, история, природа и туристические особенности Москвы, техника безопасности на маршрутах, культура речи и проч. Например, гида могут спросить, какая из башен Кремля изображена на паспорте гражданина России. Испытание считается успешно пройденным, если соискатель правильно ответит минимум на 23 вопроса и приложит видеозапись при отправке ответов в аттестационную комиссию. От этого этапа освобождаются те, кто имеет стаж работы экскурсоводом не менее трех лет.

Второй этап – практическое задание, оно проводится в формате видеоконференции с аттестационной комиссией. Гид тянет билет с темой, по которой готовит развернутый устный ответ. Это может быть часть экскурсии по определенному маршруту или рассказ о конкретном объекте показа. Среди тем, например, «Классицизм и ампир в архитектурном облике Москвы», «Москва литературная», «Архитектура Москвы до XVIII в.». Экскурсоводы сдают практическую часть на русском языке, а гиды-переводчики – на иностранном.

Как рассказал «Ведомости. Городу» Чернов, вопросы и темы были составлены членами аттестационной комиссии – представителями экскурсионного и туристического сообщества, Мостуризма и столичного департамента культуры. Варианты вопросов и практических заданий размещены на официальном сайте мэра и правительства Москвы, с их помощью можно потренироваться перед экзаменом, отметил он. Кроме того, к экзамену готовят многие общественные объединения и ассоциации в сфере экскурсионной деятельности.

Итоговое решение об аттестации приходит в личный кабинет на mos.ru или на адрес электронной почты кандидата в течение трех рабочих дней после проведения экзамена. В случае подтверждения квалификации необходимо заплатить пошлину в размере 2000 руб. за выдачу аттестата, который будет действителен в течение пяти лет.

Ничего не бойся

Поскольку Мостуризм с 2023 г. информирует о необходимости пройти аттестацию, экскурсионное сообщество столицы спокойно и позитивно относится к изменениям в регламенте работы. Многие заранее прошли испытания и получили звание аттестованного гида и специальный нагрудный знак.

Экскурсовод Светлана Крессова была аттестована в начале 2024 г. От тестовой части ее освободили с учетом стажа в профессии, а на практике ей достался билет с маршрутом по Замоскворечью, рассказала она «Ведомости. Городу»: «Я предложила комиссии виртуально прогуляться по набережным этого прекрасного района. Члены комиссии были доброжелательны, что помогло мне справиться с волнением и успешно пройти экзамен».

«Все вопросы мы подробно разобрали на наших курсах экскурсоводов, поэтому тест у меня занял 10 минут – дольше волновалась и настраивала оборудование для видеозаписи. А на практике мне досталась моя любимая тема – Тверская улица, по которой я постоянно вожу экскурсии и знаю ее досконально, поэтому сдала ее на одном дыхании», – рассказала «Ведомости. Городу» Ольга Дудка, которая работает экскурсоводом по Москве около двух лет.

С экзаменом, как признается Дудка, она не стала тянуть до последнего и сдала его весной 2024 г.: «Аттестации не нужно бояться – ничего такого страшного в этом нет. Теперь я с чистой совестью могу выходить в город, проводить свои экскурсии, радовать людей».

Знак качества и доверия

Аттестационное удостоверение открывает для гидов новые возможности. В частности, оно позволяет законно размещать свои экскурсии на любых ресурсах, говорит экскурсовод Мария Чижова: «Сегодня многие заказчики экскурсий готовы работать только с аттестованными гидами и экскурсоводами как признанными и прошедшими контроль качества».

Экскурсоводы отмечают, что нагрудная карточка красного цвета, которая выдается вместе с аттестатом, уже стала символом внимания и доверия со стороны туристов. Дудка считает, что этот атрибут повышает статус специалиста: «Гости города сразу видят фамилию экскурсовода, понимают, что он работает законно и открыто».

«После аттестации, которую я прошла еще в ноябре 2023 г., укрепился и мой профессиональный статус, и для гостей экскурсий это тоже является подтверждением моей квалификации», – отметила гид Анастасия Шульгина.

«Мне лично сдача аттестации придала уверенности, так как гидом я работаю относительно недавно, а сейчас у меня появился официальный статус, который подтверждает, что я достойна называть себя московским экскурсоводом», – говорит экскурсовод Мария Махерина.

Кроме всего прочего аттестация стимулирует экскурсоводов к собственному развитию, помогает увидеть свои точки роста, считает Чижова: изучить законодательство, научиться пользоваться оборудованием или разобраться в работе с соцсетями и саморекламой, систематизировать свои знания и экскурсии, «плюс эта процедура делает нашу деятельность законной и прозрачной».

«Работать стало увереннее и надежнее, так как я нахожусь в правовом поле на законном основании», – соглашается Крессова.

В комитете по туризму города Москвы отметили, что сейчас наблюдается рост числа регистраций на экзамен. «Но переживать не стоит, потому что аттестация продолжится и после 1 марта. Мы уверены, что все участники успешно пройдут экзамен и заслуженно получат звание аттестованного гида Москвы», – подчеркнули в комитете.