Сбербанк показал акционерам, как «Крымнаш» отразился на бизнесе

29 мая в 10.00 в головном офисе Сбербанка на ул. Вавилова началось годовое общее собрание акционеров. Его открыл председатель наблюдательного совета Сергей Игнатьев: пригласил на сцену президента Сбербанка Германа Грефа, а затем зачитал повестку собрания из 12 вопросов: ключевые - продление полномочий Грефа и утверждение самых низких дивидендов (3,5% чистой прибыли) с 2001 г. После слов Игнатьева на сцену вышел председатель счетной комиссии Михаил Недельский. Он сообщил, что годовое собрание обладает необходимым кворумом. Совокупно зарегистрированы 66,22% от общего числа голосующих акций.

Затем начал выступать Греф - традиционно с двухминутного фильма. В этом году ролик был посвящен сложному 2014 г. В короткометражке были перечислены основные события 2014 г.: сначала были умеренные прогнозы по темпам роста экономики, благоприятные прогнозы по ценам на нефть, а затем события на Украине и "Крымнаш" (именно такая надпись была на экране) переломили тенденцию. Экономические ожидания ухудшились, сложилась кризисная ситуация, вкладчики изымали депозиты, ЦБ поднимал ключевую ставку и проч.

Трудные дни

Прошлый год был непростым, но Сбербанк оказался готов к нему лучше, чем в 2008 г., продолжил  Греф. Он рассказал, что госбанк столкнулся с колоссальными нагрузками: зашкаливало число звонков, нагрузка на IT выросла в 2,5 раза по сравнению с максимально предусмотренными нагрузками, в 12 раз участились атаки на системы Сбербанка. По словам Грефа, госбанк не только справился с этими нагрузками, но и сыграл важную роль в поддержке всей банковской системы, в частности в обеспечении ликвидностью. Банкоматы пополнялись фактически в режиме онлайн, Сбербанк был важным ресурсом валюты для других кредитных организаций.

По убеждению Грефа, в сложных условиях Сбербанк не должен приносить долгосрочное развитие в жертву краткосрочной эффективности. Отказ от инвестиций в новые технологии, в развитие персонала, сокращение сети и численности сотрудников может дать возможность показать краткосрочную прибыль. Однако это нанесет удар по долгосрочному развитию банка, уверен топ-менеджер. "Часто жизнеспособность приносится в жертву краткосрочной эффективности, но это - ложный выбор", - сказал он. По его словам, жизнеспособность - это способность компании в быстро изменяющихся условиях изменяться быстрее, чем это делают конкуренты. Курс компании - на поддержание баланса между эффективностью и жизнеспособностью банка, сообщил Греф.

Позднее, отвечая на вопросы акционеров, Греф сказал, что Сбербанк пока не планирует работать в Крыму и Севастополе: "Это непозволительно с точки зрения санкций". До присоединения Крыма к России банк работал на полуострове через свою украинскую "дочку", но затем свернул там свои операции.

Греф напомнил, что Сбербанк принципиально не будет "залезать в карман государства" и размывать доли акционеров и именно поэтому выходит к акционерам с просьбой уменьшить объем дивидендов за 2014 г. Прогнозы говорят, что в следующем году банк сможет вернуться к обычному уровню дивидендов в 20% от чистой прибыли, сказал топ-менеджер.  По его словам, вопрос снижения выплаты дивидендов обсуждался несколько часов и все члены набсовета, взвесив все "за" и "против", проголосовали за это решение. Нам требуется не просто сохранить капитал, но и увеличить его  для соответствия требованиям регулятора не только в России, но и во всех банках в странах присутствия Сбербанка, объяснил Греф. В 2016 г. Сбербанк планирует вернуться к оптимальному уровню достаточности капитала, уже в следующем году банк сможет вернуться к нормализованным выплатам дивидендов - 20% от чистой прибыли. В такой непростой период "мы для себя сделали выбор в пользу устойчивости нашего развития", заключил Греф.

На первое место в ходе общения с акционерами вышла дивидендная политика, комитет дважды рассматривал эту тему, рассказал председатель комитета по взаимодействию с миноритарными акционерами Антон Данилов-Данильян. "Мы пришли к выводу, что придется поступиться определенными завоеваниями, в том числе той планкой - 20% чистой прибыли, которая была достигнута по итогам 2013 г., для того чтобы банк обеспечил себе устойчивое развитие", - сказал он. Это ни в коем случае не результат деятельности менеджмента - он сделал максимум, это влияние внешних факторов, указал Данилов-Данильян. Второй по значимости вопрос, который обсуждал комитет, - вопрос о ставках по кредитам и депозитам: в тренде ли Сбербанк и какие будут дальнейшие изменения.

Член комитета миноритарных акционеров Алексей Навальный недоволен тем, что дивиденды снижают. «Я понимаю, что это сейчас не зависит от менеджмента банка.  Я же не могу требовать от Грефа, чтобы он остановил войну или поменял экономическое состояние страны», -  сказал он "Ведомостям" на собрании акционеров.

Греф рассказал, что Сбербанк в своем банке в Германии внедрил сервис, позволяющий работать без открытия отделений. Всего за четыре месяца благодаря этому госбанку удалось привлечь 500 млн евро: "В результате мы смогли мобилизовать привлечение ресурсов в самый критичный момент, когда эти средства были для нас жизненно необходимыми".

Запах булки

Затем начался традиционный видеозвонок - в этом году Грефа соединили с кондитерской в Санкт-Петербурге, которую прокредитовал госбанк. Молодая женщина в костюме кондитера сообщила, что является малым предпринимателем, открыла свою пекарню и взяла кредит в Сбербанке. Одновременно с этим в зале, где проходит годовое общее собрание акционеров Сбербанка, резко запахло выпечкой. Присутствующие это заметили: "Вам не кажется, что пахнет булочками?" - спрашивал своих соседей один из гостей. "Да, пахнет, это специально сделали. Анонсировали, что будет такой своего рода перформанс", - поделился другой присутствующий.

У питерского кондитера Греф поинтересовался, что у них самое вкусное. Девушка порекомендовала ему чизкейк, и Греф заказал торт с доставкой на Петербургский экономический форум за 1500 руб. Он расплатился карточкой Сбербанка через мобильное приложение. Изображение с телефона Грефа выводилось на большой экран, таким образом акционеры узнали, что на одной из карт Грефа - 11 747 руб.

Слово - акционерам!

На сессии выступления акционеров одна из выступающих посетовала, что речь идет все о деньгах да о деньгах. Женщина предложила поговорить о душе, сообщив, что она занимается развитием человеческого ресурса и в каждом из присутствующих есть дар провидения. Далее она предложила посетить ее сайт, посвященный этому вопросу, добавив, что результаты своего исследования на прошлой неделе отправила президенту страны.

Еще один из акционеров пожаловался, что его кассир в Сбербанке обсчитал на 1000 руб. Выступающий потребовал его уволить. Греф ответил, что к нему подойдут с тем, чтобы выяснить, где и как это произошло. За возникновение такого вопроса в принципе руководитель Сбербанка извинился.

На вопрос о валютной ипотеке Греф ответил, что в банке ищут пути разрешения проблемы и что валютной ипотеки в портфеле банка не так много - 7 млрд руб. "Мы разработали программу реструктуризации и постараемся всем помочь", - сказал он. Заявки подали 1500 человек. Однако  в банке есть клиенты, у которых кредит на несколько миллионов долларов на квартиру в 500 кв. м, им банк будет проводить реструктуризацию на стандартных условиях, заявил Греф.

В финале сессии вопросов и ответов предправления Сбербанка показал ролик, который он накануне демонстрировал на встрече с персоналом. Ролик рассказывал о владельце лавки, отдавшем маленькой девочке за бесценок ожерелье, чтобы та могла подарить его сестре. Видео о доброте было ответом на вопрос, что является самым главным в корпоративной культуре Сбербанка.

"Несмотря на то что я с недоверием относился к Герману Оскаровичу, считаю, что его кандидатуру следует поддержать, поскольку с 2007 г. произошли колоссальные изменения и его команда способствует улучшению", - рассказал "Ведомостям" один из акционеров. Есть, конечно, и отрицательные моменты, которые мы решаем в рамках комитета, добавил он.

"Я на собрании не первый год, мне тут все знакомо", - делится впечатлениями юный акционер Сбербанка Данила Леонов. В прошлом году он выступал во время сессии вопросов от акционеров. Даниле 11 лет, он акционер Сбербанка с 1 ноября 2012 г. "Мне понравилось выступление Германа Оскаровича, у него были хорошие ролики", - рассказал он. С одной стороны, что понизили дивиденды - это плохо, говорит Данила. Но, с другой стороны, это хорошо: "Не будет размыта доля миноритариев". Он рассказал, что дивиденды он не тратит, потому что ему еще не исполнилось 18 лет, но его родители направляют эти средства на покупку новых акций.

Вокруг собрания

В кулуарах людей в этом году было ощутимо меньше, впрочем, как и угощений для акционеров. Двери Сбербанка открылись для гостей в  8 мск, и в 9.45 столы с угощениями уже были пусты. Ни сэндвичей, ни традиционных пирожков уже не осталась, не было даже кофе: "Все уже съели, представляете, выносить уже нечего. Кофе будет, но минут через 20, вряд ли раньше", - посетовал один из официантов.

Один из акционеров громко возмущался: "Да у вас же вода просрочена! Посмотрите, срок годности 6 мая 2014 г. истек. В ней же газа уже не осталось. Вот я сейчас Грефу пожалуюсь", - пугал он официанта.

Кстати, в прошлом году Греф выступал в Google glass, в которых видел тезисы своего выступления. В этом году он также вышел без папок и бумаг, но без "продвинутых" очков. Вместо этого он снял с руки Apple watch и держал их на ладони.

В этом году Сбербанк впервые открыл мини-магазин со своей сувенирной продукцией и книгами. Цены недемократичные: плюшевый мишка стоит 900 руб., ручки - от 50 руб. до 250 руб., антистрессовая инкассаторская машина Сбербанка - 300 руб., термокружка - 1000 руб. Продаются даже значки с логотипом госбанка - по 100 руб. Из книг (550-650 руб.) Сбербанк предложил акционерам "Эмоциональный интеллект" Даниеля Гоулмана, "Будущее разума" Митио Каку, "Как гибнут великие" Джима Коллинза, "На этот раз все будет иначе" Кармен М. Рейнхарт и Кеннета С. Рогоффа, "Развитие лидеров" Ицхака Калдерона Адизеса, "Банк 3.0" Бретта Кинга и другие. Все книги - из библиотеки Сбербанка.