X5 создала единую службу для экспресс-доставки
Она будет работать под новым брендом «Около»
Владеющая магазинами «Пятерочка» и «Перекресток» X5 Retail Group запустила сервис экспресс-доставки и единую технологическую платформу под брендом «Около». Об этом «Ведомостям» сообщил ее представитель. Так как X5 ‒ мультиформатная компания, ей легче развивать и продвигать сервис под отдельным брендом, объясняет директор по стратегии компании Владимир Салахутдинов. Размер инвестиций в проект он раскрыть отказался. Исполнительный директор X5 Игорь Шехтерман в апреле в интервью «Ведомостям» рассказывал, что IT-платформу, с помощью которой можно делать заказы через приложение и организовывать процессы их комплектации, сделал для компании приобретенный в 2019 г. стартап. Его он тогда не назвал.
X5 ‒ крупнейший игрок на рынке интернет-торговли продуктами питания. Сейчас в группу входят три сервиса по доставке еды ‒ Perekrestok.ru, «Перекресток.Быстро» и «Пятерочка.Доставка». Их совокупная выручка, по данным Infoline на май 2020 г., составляла 2,37 млрд руб. (с учетом НДС). В будущем X5 планирует увеличить свою долю на рынке онлайн-торговли едой до 15‒20%, поделился Салахутдинов.
«Благодаря пандемии лояльность покупателей к сервисам доставки увеличилась и останется высокой в будущем. Клиенты привыкли и почувствовали, что это не только удобно, но и безопасно». В интервью РБК от 29 мая 2020 г.
Пока курьеры «Около», по словам представителя X5, будут доставлять товары только из «Пятерочка.Доставка» и «Перекресток.Быстро». Ранее эти сервисы пользовались услугами местных логистических партнеров, рассказывал Шехтерман. Они, по его словам, и нанимали курьеров. Покупатели не заметят разницы и все так же будут делать заказы в приложениях, обещает представитель X5. По его словам, платформа «Около» объединит всех сотрудничавших с сервисами партнеров. В будущем к ней могут быть подключены и другие участники рынка. Запуск единой платформы позволит группе оптимизировать процессы в «Пятерочка.Доставка» и «Перекресток.Быстро», обеспечить единые стандарты качества услуг и создать новые возможности для роста и продвижения товаров, говорит Салахутдинов.
Занимающая вторую строчку в рейтинге Infoline служба доставки продуктов «Сбермаркет», по словам ее представителя, сотрудничает с курьерами напрямую как с самозанятыми. Это дает возможность получить высокое качество сервиса сборки и доставки заказов, добавляет он. Бывший до апреля 2020 г. лидером рынка «Утконос», по словам его представителя, доставляет заказы только собственными курьерами, все они входят в штат. Для компании проблематично отдавать даже небольшую часть логистических процессов партнерам, ведь любое незначительное отклонение может привести к ухудшению сервиса для клиентов, рассказала директор по операциям «Утконоса» Елена Образцова. С собственными курьерами работает и служба доставки продуктов за 15 мин. «Яндекс.Лавка», а также ее основной конкурент «Самокат». Занимающий пятое место, по данным Infoline, «Вкусвилл» доставляет продукты в том числе и через партнерские сервисы – «Сбермаркет», iGooods, Delivery Сlub и «Яндекс.Еду».