Маркетплейс «Беру» запустил собственную службу доставки

Маркетплейс «Беру» запустил собственную курьерскую доставку. Об этом «Ведомостям» сообщил его представитель. Ранее все заказы «Беру» развозили партнеры, например «Сберлогистика», Boxberry, «Стриж». «Беру», говорит его представитель, продолжит работать с ними: число заказов будет расти и партнерам вряд ли придется обрабатывать меньше заказов. 

Собственная доставка «Беру» пока работает только в семи районах Москвы (Зюзино, Академический, Черемушки, Хамовники, Таганский, Гагаринский, Ломоносовский) и для заказов весом до 2 кг, говорит представитель маркетплейса. Представитель «Беру» обещает, что скоро этот лимит поднимется, а доставка заработает и в других крупных городах. 

Собственная доставка поможет «Беру» сузить интервалы доставки и улучшить сервис, говорит операционный директор «Яндекс.Маркета» Антон Вальков. Представитель «Беру» добавляет, что клиенты смогут отслеживать в приложении передвижения курьеров. 

Появление собственных курьеров у «Беру» может снизить количество заказов, которые доставляет Boxberry для него, говорит коммерческий директор Boxberry Алексей Бездеткин. Но пока у «Беру» есть ограничения по географии и весу, значительного снижения количества доставляемых Boxberry заказов Бездеткин не ожидает.

Работа с несколькими партнерскими службами доставки – общепринятая практика для крупнейших маркетплейсов, говорит гендиректор «Сберлогистики» Сергей Малышев. Чем острее конкуренция партнерских сервисов, работающих с платформой, тем лучше клиентам: они получают покупки недорого, вовремя и с хорошим сервисом. Кроме того, добавляет Малышев, несколько сервисов доставки для площадки минимизируют риск серьезных сбоев в доставке. 

Собственные службы доставки есть у крупнейшего интернет-магазина России Wildberries, а также у Ozon, напоминает партнер Data Insight Федор Вирин. Чтобы оперативно доставлять заказы в пиковые сезоны, например на новогодние праздники, а также быстро расти в небольших городах, Ozon использует собственную и партнерскую доставку, уточняет его директор по инфраструктуре и каналам доставки Нил Спикетт. Wildberries развозит заказы только сам, сообщил его представитель: это позволяет контролировать сроки и качество, благодаря собственной доставке 80% заказов привозится уже на следующий день – и 99% бесплатно.

Маркетплейс goods.ru вводить собственную доставку в ближайшем будущем не собирается, сказал руководитель управления логистики компании Руслан Зиганшин. Представитель «AliExpress Россия» не раскрыл планов по собственной доставке. 

Своя доставка выгодна интернет-продавцам только в том случае, если у них очень много заказов, считает Вирин. В 2018 г. «Беру» занимал 50-е место среди крупнейших онлайн-продавцов России, но в 2019 г. может стать уже 20-м, оценивает эксперт. По данным Data Insight, в первой половине 2019 г. на «Беру» заказывали около 12 000 товаров в сутки, с августа эта цифра стала расти. В ноябре у сервиса уже более 30 000 заказов в сутки, а это в 5 раз больше, чем годом ранее.

Появление у онлайн-продавцов собственной доставки никак не сказывается на их специализированных партнерах по доставке, считает заместитель гендиректора по стратегическому развитию «Курьер сервис экспресса» Владимир Виноградов. У партеров есть преимущество – доставка для них профильная деятельность, они особо внимательно развивают сервис, рассуждает он. Партнерские компании обеспечивают максимальную рентабельность для продавца, особенно при доставке в удаленные населенные пункты, где частота заказов не так высока, как в Москве и других крупнейших городах, говорит Виноградов.

Своя логистическая служба требует больших капиталовложений, согласен Вирин, но так средства, которые могли достаться партнерам, останутся в компании.