Туристы не могут получить компенсации от «Натали турс»

Туроператор «Натали турс» по-прежнему не возвращает деньги клиентам за аннулированные туры, сообщил «Интерфакс» со ссылкой на пресс-секретаря Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирину Тюрину. Из-за этого туристы требуют возврата денег у турагентств.

Из-за сокращения спроса, роста стоимости топлива и волатильности доллара у «Натали турс» начались проблемы с ликвидностью. С конца июня компания отменила чартерные рейсы по ряду европейских направлений, а со 2 июля аннулировала все туры до конца летнего сезона, говорил президент туроператора Владимир Воробьев. Сегодня он не ответил на запросы «Ведомостей».

По словам Тюриной, сроки на возврат денег, положенные по документам, «давно прошли», но «никто ничего так и не получил». Туроператор не реагирует на претензии и запросы, «скорее всего, просто затягивая процесс», рассказала она. Единичные выплаты туристам все же были, настаивает гендиректор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. По его словам, сейчас туристы могут обратиться в суд для требований о выплатах.

«Натали турс» по-прежнему не подала заявление о прекращении деятельности, отметил представитель Ростуризма. По данным службы, «Натали турс» застрахована на 150,5 млн руб. по договорам страхования гражданской ответственности и еще на 5,9 млн руб. в фондах персональной ответственности. При этом выплачивать деньги страховые компании могут только после подачи заявления о прекращении деятельности.

Долг оператора намного больше: «Натали турс» должен клиентам около $15 млн, сообщала Тюрина. Эта сумма не учитывает долги перед партнерами. В середине июля «Натали турс» сообщал о 6000 заявлений на возврат средств, число пострадавших может достигать 30 000, сумма ущерба – 1,2 млрд руб., пишет «Интерфакс». Пока, по его данным, за аннулированные туры выплачено 800 000 руб., пишет издание. Представитель Ростуризма и Осауленко не подтвердили и не опровергли эту сумму.

С 3 сентября 2018 г. в силу вступает поправки к закону, согласно которому Ростуризм сам может прекратить деятельность несостоятельных туроператоров, напоминает Осауленко. Представитель Ростуризма отмечает, что пока никаких решений по этому поводу нет.