Фармдистрибутор «Катрен» делает ставку на онлайн-продажи лекарств

Проект apteka.ru для группы «Катрен», одного из крупнейших в стране фармдистрибуторов, перешел из разряда маркетинговых в статус стратегических: в 2016 г. заказы, совершенные пользователями сервиса, выросли вдвое год к году до 5,2 млрд руб., сообщила компания в годовом отчете. Показатели выросли за счет успешного продвижения и качественного сервиса, уточнил директор по развитию «Катрена» Анатолий Тенцер. О запуске интернет-сервиса apteka.ru «Катрен» объявил в 2013 г. Он позволяет заказать лекарство, а затем забирать их в аптеке из числа партнеров группы. На конец 2016 г. их было более 13 300 по всей стране, пишет компания в годовом отчете. По данным Data Insight, у сервиса первое место в категории «красота и здоровье». В 2016 г. количество посещений выросло на 69% до 59,8 млн, заказов – на 93% до 3,6 млн, по данным «Катрена». Средний чек Data Insight оценивает в 1540 руб. Правда, пока в общей выручке группы «Катрен» в 239 млрд руб. за прошлый год на продажи через apteka.ru приходится немногим более 2%, свидетельствуют данные компании.

Количество покупок в интернет-аптеках в целом растет – в 2016 г. оно увеличилось на 48%, делится расчетами партнер Data Insight Борис Овчинников. Не менее 50% прибавил в 2016 г. и сервис piluli.ru, в 2017 г. динамика сохранится, знает сотрудник компании (абсолютные цифры он не раскрывает). У группы «Эркафарм» (сети «Доктор Столетов» и «Озерки») забронировать лекарства можно через справочную службу, а с апреля 2016 г. – и через интернет, рассказывает гендиректор «Эркафарма» Анастасия Карпова. Этот канал стремительно развивается: в мае товарооборот составил 40 млн руб., на 70% выше показателей апреля, в июне тенденция сохраняется, отмечает она.

После снятия ограничений на доставку лекарств на дом этот сегмент ждет взрывной рост, уверен Овчинников. Сейчас по закону покупатель онлайн может только заказать лекарства – забирать их он должен самостоятельно в аптеке, исключения – для отдельных категорий граждан. Минздрав предлагает разрешить доставку лекарств, но только аптекам, сказано в проекте постановления правительства, регламентирующем порядок торговли лекарствами дистанционным способом. Согласно информации на портале regulation.gov.ru, сейчас он проходит экспертизу. У аптек – партнеров сервиса apteka.ru имеется вся требуемая в проекте постановления инфраструктура, отмечает «Катрен» в отчете.

С разрешением продаж лекарств через интернет увеличится и число универсальных интернет-магазинов, которые будут продавать лекарства, считает Овчинников. Недавно о запуске совместных проектов объявили Ozon.ru и «36,6», «Юлмарт» и «Эркафарм». С запуском проекта доля заказов через интернет в дневной выручке группы «36,6» достигла примерно 1%, или более 1 млн руб., через год она достигнет 10%, воодушевлен представитель «36,6».

В 2017 г. apteka.ru увеличит показатели в 1,5–2 раза, рассчитывает Тенцер. По данным liveinternet, посещаемость медицинских сайтов в России падает к 2016 г., так что больше вырасти будет сложно, объясняет он.