Крупнейшие туроператоры прекратили продажу путевок в Турцию

После рекомендаций российского МИДа и Ростуризма крупнейшие туроператоры – Tez Tour, TUI, Coral Travel, Anex Tour, Brisco, «Библио глобус», «Интурист» – объявили о приостановке продаж туров в Турцию. Заявления об этом компании сделали на своих официальных сайтах. «Пегас туристик» также в одностороннем порядке аннулировал туры с вылетами с 26 ноября до 29 декабря включительно, заявила гендиректор компании Анна Подгорная.

Во вторник, 24 ноября, российский фронтовой бомбардировщик Су-24 был сбит турецким истребителем F-16, позже в ходе поисковой операции был сбит и российский вертолет Ми-8. В результате погибли двое военнослужащих, в том числе пилот Су-24.

Из-за нарастания террористических угроз в Турции Министерство иностранных дел России не рекомендует поездки в эту страну, заявил во вторник вечером министр иностранных дел Сергей Лавров. Не прошло и часа, как Ростуризм поддержал рекомендации МИДа. «В условиях угрозы терроризма <...> туроператорам рекомендовано приостановить продвижение и реализацию турпродуктов в Турцию», – сказано в заявлении агентства. Туристы вправе требовать расторжения договора с туроператором и возврата средств, основываясь на заявлении МИДа, отмечается там же.

По итогам первого полугодия 2015 г. Турция стала вторым по популярности у россиян туристическим направлением – ее посетило более 1 млн человек, по данным Ростуризма. На первом месте был Египет, авиасообщение с которым Россия прекратила с 6 ноября после катастрофы пассажирского А321 над Синайским полуостровом. Тогда все 224 человека, находившихся на борту, погибли. По данным министерства культуры и туризма Турции, в январе – июне число российских туристов сократилось на 24% до 1,45 млн человек.

Сейчас в Турции находится более 10 000 российских туристов, сказано в заявлении Ассоциации туроператоров России (АТОР), примерно 20% из них – те, кто перебронировал свои туры в Турцию из-за приостановки авиасообщения с Египтом.

Ближайшие рейсы в Турцию отменены, пока информации о количестве находящихся сейчас в Турции туристов нет, заявил представитель Anex Tour. У «Пегас туристик» в Турции около 2000 туристов, они будут возвращены по окончании срока тура, речи об эвакуации не идет, сказала Подгорная. По ее словам, оплаченных туров также около 2000, в основном это клиенты, выбравшие Турцию как альтернативу Египту.

По подсчетам АТОР, замена туров или аннуляция потребуются около 6000 россиян, уже забронировавших или оплативших путевки. Средняя стоимость турпутевки в Турцию до Нового года – 50 000–55 000 руб., на новогодние праздники – 65 000–70 000 руб., при этом три четверти из купленных путевок – новогодние туры, говорит исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. Таким образом, на выплаты туроператорам может потребоваться порядка 380 млн руб.

Если в стране возникла угроза безопасности жизни или здоровью туриста, он вправе требовать изменения договора с туроператором или его расторжения с возвратом полной стоимости путевки, указывает юрист адвокатского бюро А2 Мария Понаморева. Однако компании пытаются предложить альтернативу. Так, «Пегас туристик» предлагает заменить Турцию странами Юго-Восточной и Ближневосточной Азии, а также Карибского бассейна, говорит Подгорная. Anex Tour, по словам его представителя, предлагает Иорданию, Шри-Ланку, Камбоджу, Израиль, азиатские направления, а также оставить деньги на депозите, чтобы потратить их позднее.

В ноябре в Турции обычно не сезон, поэтому ситуация принесла меньший вред, чем закрытие авиасообщения с Египтом, замечает представитель Anex Tour: в Турции в ноябре уже прохладно, но в этом году наблюдалась аномальная жара и многие выбирали это направление как альтернативу Египту. Обычно зимой турецкое направление в продажах Coral Travel составляет 2–3%, сейчас без Египта на него приходится 10–15%, говорит представитель компании.