Дон Батлер: «Amazon начинал как книжный магазин, а мы – как автомобильная компания»

Ford Motor Co. перерождается: компания, более сотни лет разрабатывающая и выпускающая автомобили, поставила себе цель стать поставщиком транспортных услуг. Что включает в себя не только создание самих машин, но «мозгов» для них – технологий и систем автономного движения автомобилей, а также управление парком самоуправляющихся машин. Век назад Генри Форд положил начало массовой автомобилизации Америки, создав недорогой автомобиль Ford T и установив зарплату на своих заводах в два раза выше средней по рынку – в результате чего рабочие тоже стали покупателями машин, которые они собирали, и автомобили вытеснили лошадей с улиц городов, а затем и деревень.

В начале XXI в. мир стоит на пороге новой транспортной революции: на смену автомобилям с двигателями внутреннего сгорания, управляемым человеком, идут электромобили с функцией автономного движения. О том, какие вызовы ставит «новая мобильность» перед разработчиками и производителями и как на них готовится ответить Ford, «Ведомостям» рассказал Дон Батлер, исполнительный директор подразделения Connected Vehicle and Services. В разговоре также принял участие Илья Стрыгин, вице-президент по IT компании Ford Sollers.

– Даже на этом этапе мы по-прежнему воплощаем в жизнь идеи Генри Форда, ведь его видение заключалось в том, чтобы предоставить человеку доступное средство передвижения. И тот факт, что сейчас на дорогах мира более миллиарда автомобилей, говорит о том, что идея Генри Форда реализована. Но мы понимаем, что мир меняется: растет уровень урбанизации, движение на дорогах затрудняется, повышается уровень загрязнения воздуха. Параллельно меняется то, как люди хотят передвигаться, их привычки и желания. Владение автомобилем перестает решать все транспортные задачи, теперь кроме владения мы переходим к модели совместного использования и совмещения разных видов транспорта. Сегодня я могу воспользоваться своим автомобилем или делить его с кем-то, могу пересесть на общественный транспорт или на велосипед, могу пройтись. Вместе с этими изменениями эволюционирует и миссия Ford, и то, как мы с ней справляемся. Мы в Ford хотим быть частью любого маршрута, вне зависимости от того, каков он.

– Изменения будут постепенными и будут сильно зависеть от географии и конкретных характеристик отдельных городов. Я думаю, что за пределами больших городов нам все еще будут нужны надежные индивидуальные средства транспорта. Но чем ближе к мегаполисам, тем больше и больше мы будем видеть модели совместного использования автомобилей и мультимодальные способы перемещения. Также в этом вопросе есть и временной аспект: автономные автомобили начнут появляться начиная с 2020-2025 гг., но для того, чтобы заместить ими весь автопарк, потребуются десятилетия. Так что в течение довольного долгого времени обычные и автономные автомобили будут сосуществовать на дорогах.

– Да, это будет вызовом для нас, производителей. Автономные машины должны будут уметь существовать в среде с обычными водителями и моментально и адекватно реагировать на различные непредвиденные ситуации. Нам кажется, что автономные машины должны быть во много-много-много раз безопаснее, чем обычные. И несмотря на то что связь с сетью дает преимущество для определения геолокации и мгновенного обновления других данных, мы проектируем автономные автомобили Ford таким образом, чтобы они могли работать и ориентироваться в пространстве и при потере соединения с сетью. Мы оснащаем машину тремя видами сенсоров – камерой, радаром и лидаром (лазерным сенсором). Большинство других производителей используют какие-то два типа сенсоров, а некоторые вообще одни камеры. Мы же уверены, что нужны все три типа, потому что критически важно, чтобы машина понимала, где она находится в каждый отрезок времени, даже когда камера не может распознавать местность. Кстати, именно для этого мы проводили тесты на заснеженной дороге в Мичигане, когда не видно ни разметки, ни дорожных знаков. Благодаря тому что в автомобиль закачана точная карта с высоким разрешением, а лидар четко определяет местоположение, у нашей тестовой машины получилось успешно передвигаться и ориентироваться в пространстве.

– Это еще одна область, в которой перемены будут происходить постепенно. Наш первый автономный автомобиль будет исключительно самоуправляющимся. Это будет автономный автомобиль 4-го уровня, что означает, что он будет передвигаться по ограниченной территории (автомобиль всегда должен знать, где он в рамках определенной географической зоны). Таким образом, первый этап автономного движения – это такси, не персональный транспорт.

Нам кажется, что такой вариант внедрения автономных технологий является лучшим по целому ряду причин. Во-первых, поначалу нам необходимо будет отработать функционал – проще это делать на ограниченной территории, например в рамках городской зоны Сан-Франциско. Во-вторых, это, безусловно, дорогая технология – из-за сенсоров и проч., – поэтому на начальном этапе такой автомобиль вряд ли сможет себе позволить частный клиент. Конечно, по мере производства все большего количества автомобилей мы сможем сделать такую технологию доступнее, но изначально автономный автомобиль будет принадлежать Ford или нашему партнеру и будет оказывать транспортные услуги. В дальнейшем, когда мы демократизируем технологию, а люди более-менее привыкнут к автономному передвижению, мы сможем предложить самоуправляющиеся авто с обычным функционалом для водителя. Но это будет следующим этапом развития индустрии.

– (Смеется.) Думаю, нам надо будет опираться на желания потребителей в будущем. Я могу представить, что на трассе при преодолении большого расстояния, наверное, нужен комфортный, расслабленный режим – насколько машина спортивна, не имеет значения, когда нужно добраться из точки А в точку Б. Но я могу представить, что пассажир может захотеть более спортивного поведения от авторежима на треке или в крутых поворотах. Поэтому я думаю, что мы могли бы с этим поэкспериментировать. Но опять же, на начальном этапе мы будем предлагать услуги по перевозке пассажиров, а к тому моменту, как автономные автомобили начнут набирать популярность как персональное транспортное средство, нам необходимо будет лучше изучить нашего нового потребителя.

– Я надеюсь, что личный автотранспорт останется доступным и по-прежнему будет легален (смеется). Я также надеюсь, что мы сможем предлагать покупателю большой выбор различных решений. Думаю, что человеку в определенных ситуациях все еще будет нужен личный автомобиль, который может оперативно переместить его из точки А в точку Б без необходимости заказывать машину. К примеру, автомобиль скорой помощи, скорее всего, не может быть автономным. Также самостоятельное вождение всегда связано с ощущением свободы и независимости, поэтому я надеюсь, что если въезд в город для личного транспорта и будет ограничен, то мы сможем по-прежнему его использовать за пределами этих зон с особыми правилами.

– Так как мы в Ford хотим посредством этих изменений улучшать условия жизни людей, очевидно, что мы не можем действовать в одиночку. Конечно, у нас будут партнеры, причем в нескольких сферах.

Во-первых, мы будем работать с администрациями городов, которые одновременно являются нашими заказчиками: мы должны от них узнавать о том, какие есть сложности в том или ином городе, чем мы можем помочь, в том числе и в более детальном анализе ситуации, к примеру в области схем движения транспорта, расположения парковок, и как построить единую взаимосвязанную систему движения, собрав ее из разрозненных и хаотичных передвижений.

– Да, проект Chariot в Сан-Франциско. Chariot – это микроавтобусы, рассчитанные на перевозку 10-15 человек по маршруту, который не обслуживается или недостаточно полно покрывается общественным транспортом, но при этом является достаточно востребованным. Таким образом, мы заполняем некоторые пробелы в транспортной инфраструктуре, и в Сан-Франциско очень довольны результатами. Мы собираемся также запустить этот сервис в Остине, штат Техас, а дальше думаем о старте в Лондоне.

Вы правы, у всех городов очень разные проблемы, но наша работа заключается в том числе и в том, чтобы найти общий знаменатель. Такой общей, например, задачей является систематизация и анализ больших данных, которые есть у каждого города. Мы пытаемся понять, что и под каким углом нам надо проанализировать, чтобы эта информация была полезна городам и чтобы они могли это использовать при планировании транспортных потоков, развитии инфраструктуры. И единственный способ понять – это начать разговаривать с ними и начать их воспринимать как клиентов.

Если же говорить о самих технологиях, то в автономном автомобиле важны два процесса – сбор и анализ данных и реакция. Если говорить о сборе и анализе, то тут мы изначально начали работы – разработку «мозгов» для автономного автомобиля – самостоятельно. Но со временем становится все очевиднее, что рынок специалистов по робототехнике и машинному обучению очень развит и высококонкурентен. Поэтому мы решили заключить партнерство со стартапом Argo AI, основатели которого являются выходцами из Google и Uber, мы также интегрировали в команду наших экспертов из Ford, чтобы усилить ее. (В феврале 2017 г. Ford объявил, что в течение следующих пяти лет инвестирует $1 млрд в Argo AI с целью разработки системы управления автономным автомобилем, который бренд выведет на рынок к 2021 г., а также потенциальной продажи лицензии на технологию другим компаниям. – «Ведомости») Благодаря этому решению мы, во-первых, заполучили лучшие в мире умы в области разработки софта для автономного авто. Во-вторых, мы зарегистрировали [Argo AI] как отдельное юридическое лицо, которое в какой-то момент станет публичной компанией с акциями на фондовой бирже. Это нам дает возможности динамичного роста, что поможет конкурировать с Google и Uber и привлекать специалистов, предлагая им долю в бизнесе. В-третьих, будучи отдельной компанией, она сможет работать не только для Ford, но также и выполнять заказы по разработке решений для автономных автомобилей для других компаний на рынке. То есть мы вошли в этот бизнес не только для того, чтобы воспользоваться тем, что он уже из себя представляет, но и заработать на его будущем развитии.

Теперь вернемся ко второму важному умению, которым должен обладать автономный авто, – это реакция. Тут мы всецело полагаемся на внутренние компетенции Ford. Получается, что платформу автономного автомобиля мы все-таки разрабатываем и собираем самостоятельно, но для этого нам все равно нужны лучшие поставщики – Continental, Delphi и другие. Но интегральная часть системы останется в зоне нашей ответственности. Важнейшей составляющей в процессе разработки этой платформы будет создание повышенного запаса прочности каждой ключевой системы. К примеру, если основная система торможения или разгона отказывает, то в машине должны быть резервные. Это то же самое, что есть в авиации – дублирование важнейших систем.

Что же касается развития партнерств, то мы всегда думаем, не является ли та или иная компетенция важной настолько, что стоит ее развивать внутри Ford. Например, мы уже сейчас понимаем, что качество и удобство информационно-развлекательной системы становится определяющим, поэтому мы переносим разработку мультимедиа и программного обеспечения в компанию. Тем временем то, что не является ключевой функцией в автомобиле и не является конкурентным преимуществом для нас, мы готовы отдавать на аутсорсинг и открывать сторонним разработчикам.

– В целом я не исключаю такой возможности. Но сейчас каждый автопроизводитель и разработчик уверен в правильности именно своего подхода. Я думаю, что со временем возможна некая унификация, но в том смысле, что, например, некоторые участники рынка посмотрят на то, что получается у Argo AI и выберут его решения для своей платформы, другие – отдадут предпочтение разработке Google. Очевидно, что не все автопроизводители в итоге разработают собственные системы, особенно сложно это будет сделать игрокам поменьше. Посмотрим, как в итоге сложится ситуация и кто с кем будет сотрудничать. С точки зрения Ford, лучше всегда иметь пространство для маневра.

– Технология интеграции мобильного телефона с мультимедиа автомобиля не является для нас конкурентным преимуществом. Нет смысла патентовать эту технологию, – она, честно говоря, не слишком сложная. Лучше открыть ее сторонним разработчикам и автокомпаниям, чтобы за счет масштаба клиенты получили бы бОльший выбор технологий. Мы открыли код для Applink, как мы называем эту систему в Ford, открытая версия называется Smart Device Link (SDL). Она привлекает других автопроизводителей потому, что в отличие от CarPlay и Android Auto в SDL производитель имеет возможность создавать собственный интерфейс плюс получает доступ к данным, которые накапливает пользователь [автомобиля]. В автомобиле остается узнаваемый интерфейс Ford или Toyota, даже несмотря на то, что базовая технология одинаковая. В CarPlay и Android Auto интерфейс Apple и Android соответственно, а я как автопроизводитель все же хочу, чтобы пользователь оставался с привычным ему в автомобиле интерфейсом. Что касается разработчиков приложений, то в SDL у них тоже больше свободы, они могут спрограммировать приложение [для конкретной марки], а приложения для Apple все выглядят и спроектированы примерно одинаково.

Еще один важный аспект в использовании SDL – это доступ к информации об автомобиле, который мы благодаря ему получаем – данные спидометра, GPS и т. д. И впоследствии в зависимости от договоренностей с разработчиками мы можем использовать эти данные, делиться между собой этими данными и посредством этого можем анализировать опыт потребителей и развиваться. Таких возможностей с CarPlay и Android Auto у нас никогда бы не было.

– Да, мы только что запустили SYNC3! Наслаждайтесь ею!

– В России мы запустили его в прошлом году на новом Kuga, и теперь он есть уже на всех остальных моделях. На самом деле, когда мы говорим о connectivity, речь идет о нескольких аспектах.

Первое – это связь в широком смысле: соединение со смартфоном, интерфейс, контент и т. д. В SYNC3 и Applink нам удалось максимально приблизить тачскрин автомобиля к планшету с точки зрения управления, скроллинга и навигации. На самом деле эту версию SYNC мы впервые запустили в первой половине 2015 г. в Америке, и я горжусь тем, что она в итоге стала основной системой всех автомобилей Ford по всему миру.

Второй аспект connectivity – это развитие встроенных систем, которые позволяют дистанционно управлять машиной и собирать о ней данные, такой функционал мы впервые запустили для электромобилей в США. С помощью такой функции можно проверять заряд автомобиля и настраивать разнообразные оповещения, которые приходят на телефон о статусе машины и ее передвижениях. Со временем мы начали оснащать и обычные автомобили этим функционалом, в первую очередь дистанционным пуском, открытием и закрытием, а также настройкой температуры в салоне, то есть в холодное время года можно обогреть салон и сесть уже в теплый автомобиль - или наоборот для жаркого времени года. Мы начали оснащать этой функцией автомобили в США в 2015 г. и начнем устанавливать ее на европейские машины в 2018 г. Сейчас мы изучаем и экспериментируем с тем же функционалом в России и пытаемся понять, можем ли мы обойтись локальным решением нашего партнера.

В России есть требования по хранению личных данных, нам необходимо будет физически иметь серверы в стране, если мы хотим сделать здесь что-то подобное тому, что мы делаем в США, и мы считаем, что в такой ситуации удобнее работать с партнером, который уже имеет опыт запуска таких сервисов в России. Я приехал сюда в том числе и для того, чтобы выбрать этого партнера и обсудить форматы взаимодействия.

– Luxoft разрабатывает софт для Applink и программирует его корректную работу с SYNC для всех автомобилей в мире. И они задействованы в разработке некоторых сервисов, которые также могут появиться в России. Да, это достаточно крупный наш партнер, но мы также работаем с другими компаниями по железу и по софту.

– Yandex – это один из наших потенциальных партнеров. В первую очередь да, речь идет о навигации, но Yandex – это очень диверсифицированная компания, и мы в целом рассматриваем все, что нам может быть интересно.

Но моя главная цель сейчас заключается в том, чтобы в целом понять расстановку на рынке, оценить основных игроков, их стратегию и место, а также потребности российских покупателей, а затем дать полномочия таким руководителям, как Илья, чтобы они могли принять правильное решение. Меньше всего я хочу из Детройта рассказывать [специалистам в других странах], как и с кем им надо работать.

Илья Стрыгин: У нас в команде около 100 IT-специалистов - и еще столько же работает в подразделении по разработке [собственно автомобилей], мы вместе занимаемся развитием функционалом connectivity для нашего рынка.

Д.Б. Мы постоянно ищем новых партнеров. Что особенно мне нравится в Applink – это то, что мы можем привлекать к работе как огромные корпорации типа Amazon, так и стартапы. Если у тебя есть приложение и идея, то Applink позволит тебе встроить ее в автомобиль. Нам все равно, какого размера компания и где она находится.

Д.Б. Alexa – это очень правильный продукт для Америки, потому что у Amazon очень хорошее присутствие там. Это пример того, как мы обычно работаем с партнерами, – для начала мы пытаемся понять, какие у нас общие взгляды и какие ценности мы разделяем. В случае с Amazon мы поняли, что голосовое управление является важным инструментом для обеих компаний. Первый SYNC образца 2007 г. был целиком построен на голосовых командах из соображений безопасности, так как водитель в нашем понимании не должен был отвлекаться от дороги. Но по мере развития цифровых коммуникаций и облачных данных нам стало понятно, что голосовые команды стали инструментом для облегчения управления. В телефонах и автомобилях уже есть множество функций, и нам кажется, что следующий шаг – это когда человек просто говорит вслух то, что ему нужно, а система отвечает. У Amazon абсолютно такое же видение, именно поэтому все это имеет смысл.

Но опять же, мы всегда принимаем решение по каждому отдельному рынку, анализируя потребности и интересы покупателей. Я не утверждаю, что мы будем работать с «Яндексом», но с помощью таких встреч и обсуждений мы пытаемся лучше понимать потребителей и специфику рынка, чем уже пользуются русские, и как мы можем встроиться в этот процесс, посредством партнерства. Я не знаю, нужна ли в России Alexa. Возможно, вам нужна Anastasia (смеется).

Д.Б. Нам бы хотелось [шире] использовать «ЭРА-Глонасс». Мы первый автопроизводитель, который оснащает этой системой весь модельный ряд в России. Поэтому мы думаем о том, как мы можем расширить функционал и какие из наших решений мы могли бы интегрировать эту систему.

Д.Б. Я думаю, она очень полезна. Мы в Ford зациклены на безопасности. В одном из первых вариантов SYNC у нас была система, которая называлась 911 Assist, которая, по сути, является тем же, только не встроенная, как «Глонасс», а подключаемая с помощью мобильного. Мы считаем, что в случае аварии первым делом спасательные службы должны получить информацию о точном местонахождении, и «Глонасс» именно это и обеспечивает. Мне рассказали, что один из наших менеджеров в России, к сожалению, имел возможность протестировать эту систему, попав в ДТП, и она действительно помогла.

И.С. С момента запуска этой системы и установки ее на первые автомобили Ford в прошлом году у нас было около 15 случаев ее срабатывания, причем как с автоматической активацией, так и в ручном режиме. В случае с нашим менеджером это была автоматическая активация в результате ДТП, и оператор [связавшись по сети «Глонасс» с попавшим аварию автомобилем] уточнял, есть ли необходимость в спецслужбах. К несчастью, второму участнику помощь была необходима, они оперативно отреагировали. Был также пример ручной активации, когда водитель хотел помочь кому-то за пределами автомобиля, потому что, проезжая мимо, увидел правонарушение.

И.С. Ford Sollers работает по стандартам и согласно общей стратегии Ford, но мы ориентируемся на специфику рынка и предлагаем релевантные для нас решения Дирборну (пригород Детройта, где находится штаб-квартира Ford Motor Co. – «Ведомости»). Мы сами идентифицируем поставщиков, и в любом случае, согласно российскому законодательству, инфраструктуру мы обязаны организовывать в России.

Д.Б. Мы в Ford занимаемся демократизацией технологией, мы предлагаем новые решения широкому потребителю по доступной цене. Возьмем смартфоны: на самом деле разница между крутым смартфоном и смартфоном попроще минимальна, функционал будет примерно одинаковым. То же самое мы видим и в технологиях для автомобиля. Что мы хотим сделать для различия, так это те ощущения и впечатления, который человек получает, когда пользуется этими технологиями в автомобилях Lincoln и Ford. То есть сами технологии одинаковы, но вот, например, в случае с Lincoln мы запускаем услугу по транспортировке неисправного автомобиля на сервисную станцию. Для этого мы используем встроенные в автомобиль системы, которые помогают более точно определить местонахождение машины. Для Ford мы такой услуги не предоставляем, потому что это премиальный сервис.

Вопрос, как изменятся бренды и их позиционирование после внедрения всех инноваций, – очень интересный. У меня нет на него точного ответа. Мне кажется, что восприятие брендов сильно изменится со временем. Но что вдохновляет меня именно в работе над брендом Ford, так это то, что ему очень доверяют и высоко ценят. И мы попытаемся распространить это восприятие бренда и на сервисы мобильности. Я не хочу никак принижать другие бренды, но я спрашиваю себя: если я захочу проехаться на автономном автомобиле, то какой бренд я выберу? Я в этом смысле гораздо больше доверяю Ford, чем какому-либо другому бренду. Кто знает, что будет дальше? Amazon начинал как книжный магазин, а мы – как автомобильная компания.

– (Смеется.) Я представляю себе некоторые решения, которые можно реализовать для F-150. Например, когда вам надо присоединить к вашему автомобилю прицеп или лодку – что непросто. А теперь представьте, что вы просто нажимаете на кнопку и это происходит автоматически. Это было бы интересно!

– Если задуматься о физике полета и необходимой мощности летающего автомобиля, то мне не кажется, что этот проект жизнеспособен для массового рынка. Я бы не хотел комментировать действия других компаний, но я могу сказать про нашу компанию. Мы сконцентрированы на обеспечении мобильности на земле, и нам есть над чем работать. Весь рынок наземных транспортных услуг – автобусы, такси, поезда – имеет оборот $5,6 трлн в год. Автомобильный рынок – производство и продажа авто – это $2,3 трлн. Доля Ford на втором рынке – 6%, на первом рынке – 0%. Именно поэтому мы считаем, что у нас более чем достаточно возможностей для роста и без проектов по летающим автомобилям.

В подготовке интервью принял участие Павел Кантышев