Количество электронных кошельков Qiwi впервые сократилось год к году

Количество активных электронных кошельков Visa Qiwi Wallet (VQW) за год сократилось на 6,4%, то есть на 1,1 млн, до 16,1 млн. Это следует из отчета Qiwi Plc. Активными Qiwi считает кошельки, которые использовались хотя бы раз в течение года. По истечении этого срока Qiwi начинает списывать с неактивных владельцев кошельков комиссии: 10 руб. в день в течение трех месяцев, а затем 0,25% в день от оставшейся на балансе суммы.

Помимо общего экономического спада и снижения потребительской активности Qiwi объясняет снижение количества кошельков уменьшением расходов на рекламу продукта в 2015 г. по сравнению с 2014 г., а также сокращением сети платежных терминалов, через которые пользователи пополняют VQW. В конце октября 2015 г. Qiwi объявила, что за три месяца их количество сократилось примерно на 15%. Сокращение терминального бизнеса происходит по всей России из-за борьбы Центробанка с обналичиванием, рассказывали тогда «Ведомостям» несколько участников рынка моментальных платежей. Но по итогам 2015 г. сокращение год к году составило менее 5% - на конец года к платежной системе было подключено чуть более 172 000 киосков и терминалов. Увеличить их парк в IV квартале 2015 г. позволила интеграция 25 000 точек приема денежных переводов Contact и «Рапида».

В 2014 г. наблюдался отток тех пользователей VQW, которых удалось привлечь в IV квартале 2014 г., когда маркетинговый бюджет был велик, говорит представитель Qiwi. Сейчас Qiwi стремится не столько привлекать новых абонентов, сколько удерживать и повышать лояльность существующих, отмечает он.

Долю VQW в своей выручке Qiwi не раскрывает c IV квартала 2013 г. Из отчета Qiwi следует, что тогда доходы от этого сервиса впервые превысили доходы от платежей, проходящих через платежные терминалы. В 2015 г. выручка Qiwi год к году выросла на 16% до 10,22 млрд руб., EBITDA - на 17% до 5,64 млрд руб. Годом ранее рост этих показателей составил 45 и 24%. При этом выручка от комиссий с владельцев неактивных кошельков в 2015 г. год к году выросла почти на 70% до 1,11 млрд руб., следует из отчета Qiwi.

Снижение количества кошельков Qiwi можно объяснить и ростом конкуренции на рынке платежей, где увеличивается проникновение мобильных платежей, классических банковских карт и других технологий оплаты, считает аналитик Газпромбанка Сергей Васин. По его мнению, само по себе сокращение количества кошельков, возможно, и не влияет на финансовые показатели Qiwi. С одной стороны, доходность по платежам падает, но с другой - это компенсируется ростом их оборота, отмечает Васин. По данным Qiwi, в 2015 г. ее платежный оборот вырос более чем на 35% до 872,6 млрд руб.

Аналитик UBS Ульяна Ленвальская согласна, что отток пользователей VQW связан с сокращением бюджета на его маркетинг. Отток лояльных, постоянных пользователей электронного кошелька, конечно, сказался бы на финансовых показателях Qiwi негативно, но, по словам представителей Qiwi, активная база тех, кто пользуется VQW, к примеру, раз в месяц и чаще, не размывается, отмечает она.